博山:尽享“互联网+政务服务”发展成果

淄博日报 2017-09-15 09:23 大字

“有了这个政务网,老百姓来我们这里就可以直接办理业务了,不仅群众不用跑腿,我们也不用跑腿了。”近日,博山经济开发区泰和社区工作人员孙磊高兴地说。这是博山区多措并举,扎实推动政务服务事项网上办理带来的极大便利。

该区运用互联网思维,创新服务方式,优化服务供给形式,最大程度利企便民,让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵,共享“互联网+政务服务”发展成果。

明确清单、规范审批。区镇村各级政务服务中心严格按照凡与经济发展、与群众生活密切相关的政务服务事项应进驻政务服务中心实行集中办理的原则明确集中办理目录清单,依照“统一事项名称、统一事项编码、统一事项申报材料、统一事项办理程序、统一事项办理时限”的“五统一”要求,编制实行集中办理事项和实施网上办理事项目录,在政务服务网和政务服务中心向社会公开公示。推动政务服务向基层延伸。充分利用“五级联动”政务服务网络,实现电子政务外网对区镇村政务服务实施部门的全覆盖延伸政务服务,方便基层群众获得高效、优质的网上办事服务。应上尽上,促进政务服务网上办理。各级政务服务部门非涉密的政务服务事项全部纳入政务服务平台管理,提升网办率,增加网办深度,提高全程网办和在线预审比率。简化优化网上办事流程。优化政务服务事项网上申请、受理、审查、决定、送达等流程,简化办理环节,压缩办理时限,降低办事成本；建立完善网上预审机制,按照即收即审、特别复杂的最长不得超过2个工作日的标准,明确受理前的预审时限,一次性告知需要补正的材料。加强网上政务大厅内容管理。建立内容更新完善机制,充实各级网上政务大厅服务内容,重点完善通知公告、常见问题知识库、服务事项信息等,及时更新有关政策和信息；做好网上咨询答复工作,及时回复咨询事项,提高答复的针对性和有效性。推行物流统一寄送证照服务。区镇政务中心根据申请人要求,利用第三方提供政务服务物流快递服务实行纸质材料收件和证照免费寄送。推进线上线下融合发展。推行实体政务服务大厅与网上政务服务平台一体化管理,统一服务标准,确保业务预约、办理、咨询、投诉等工作有效衔接,形成线上线下相互促进、相互融合的一体化政务服务管理机制。

□通讯员谭艳

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