访民情问民意 解民忧聚民心 ——博山区开展党员干部大走访活动纪实
带上服务手册,下村入户；与老百姓拉家常,边了解实际困难边帮助协调解决；倾听群众诉求,认真做好记录……今年以来,一场以“党员干部受教育、广大群众得实惠”为宗旨,力图摸清群众真实愿望,以实现社情民意在一线了解、发展思路在一线完善、矛盾难题在一线解决、惠民实事在一线兴办”为目的的“问民生、办实事、强作风”大走访活动,正在博山区轰轰烈烈地开展。
村居户户到
服务群众零距离
今年年初,博山区第十二次党代会确立了“一个目标、三个聚力”的工作布局。如何将工作目标落到实处,使全区的中心工作更加贴近群众实际、让广大群众有更多幸福感,成了摆在眼前的重要课题。经过反复思考和讨论,博山区委、区政府决定,在全区开展弘扬焦裕禄精神“问民生、办实事、强作风”大走访活动。
为确保大走访活动落到实处、发挥实效,博山区专门成立了大走访活动工作领导小组及办公室,对大走访活动进行统一部署、协调安排。要求区大班子成员、区直部门、镇街(开发区)、村(社区)四级联动,按照方案要求组成调研走访小组。走访成员要深入到网格片区,对所辖区域内所有家庭和经营业户开展一次走访,做到村居不漏户、户户见干部、联系无遗漏、服务无缝隙。大走访紧紧围绕“十个一”任务开展,即集中组织一次区党代会精神宣讲,集中分析一次社情民意突出问题,集中化解一批疑难信访案件,集中推进一批重点项目,深入分析一次村情选情,集中办理一批民生实事,集中推进一批文明创建工程,集中转化一批落后党组织,推进新一轮村(社区)党群服务中心、办公用房规范化建设,集中撰写一篇高质量调研报告。
“没想到,也很幸福!以前也曾经有领导来家里,但是真没想到区委书记也能到俺家嘘寒问暖。俺们现在生活挺舒心的,党和政府这么关注基层群众生活,真是太感动了!”白塔镇饮马社区老党员刘善会握住区委书记刘忠远的手激动不已。大走访活动开展以来,博山区各级党员干部充分利用休息日、节假日等时间,深入城市乡村、厂矿企业,深入项目建设一线、扶贫攻坚一线,面对面倾听群众诉求,访民情、听意见、解民忧、化民怨、惠民生。
摸清记录
社情民意全覆盖
“谢谢,谢谢……”含糊不清又夹带着哭腔的感谢一次次回响在走访人员的耳边。城东街道后峪社区的曲庆香、曲庆玲是亲姐妹,均患有先天性耳聋,生活十分困难。城东街道工作人员在走访过程中了解到这一情况后,立即与区残联沟通,经过积极争取,帮助俩姐妹分别配上了助听器,姐妹俩不停地表达着感激之情。“我原来以为生活困难的都是鳏寡孤独,现在发现不全是这样。大病致贫家庭、精神病人家庭、残疾人家庭,每次到这些困难户家中走访,我都感到心情很沉重。”城东街道民政办工作人员周爱娟感慨地说道。
为使群众更清晰地了解各项民生政策、各种帮扶条件,博山区对“怎么访”进行了重点设计,要求每名干部走访时都带着“1＋3”。“1”是一本民情日志,“3”是一本民生政策手册、一本工作宣传册、一本便民服务手册。同时要求,在走访过程中具体做到“三个记录”“六个摸清”。“三个记录”,即记录走访对象的基本情况、提出的意见建议和反映的主要问题(记录到民情日志上)；“六个摸清”,即摸清群众思想动态,摸清制约经济社会发展的因素,摸清致贫致困的真正原因,摸清群众的真实愿望,摸清党群干群关系真实状况,摸清群众对党委政府的意见建议。
“大走访活动是推进‘两学一做\’学习教育常态化制度化、密切联系服务群众的一项重要政治任务,也是群众关心、社会期盼的民生系统工程。只有真走真访、真询真问,用心解决群众问题,真心融入基层群众,才能切实改进工作作风,全面提升群众满意度。”博山区委常委、组织部长杨发磊说。
ABC分类
解决问题无遗漏
大走访重在解民忧。经过3个月的蹲点大走访,博山区28名区大班子领导,10个镇办(开发区)、76个区直部门的3200余名党员干部,共计走访288个村、15.98万余户,收到群众反映问题22099条(包括重复和类同的问题),已解决11104条。
为扎实推进各类问题解决,博山区对大走访活动中收到的问题进行细致分类。对目前无法解决或因政策不能解决的问题,向群众做好耐心细致地解释工作；对群众反映的可以解决的问题,坚持抓大不放小,先急后缓的原则,分A、B、C三类有针对性地进行梳理。其中,A类问题责任单位是镇、村层面,B类问题责任单位是区直部门层面,C类问题由区委、区政府层面统筹协调解决。对由镇村和区直部门层面解决的问题,通过下发工作责任清单对问题进行交办,并限期办结；对疑难问题形成重点问题汇报单,由区委、区政府领导层面进行统筹协调解决。
池上镇泉子村近年来借助国家精准扶贫的政策扶持,充分利用自然资源优势发展乡村旅游,村集体收入越来越多,老百姓的日子也越过越好。在此次大走访活动中,区委常委、办公室主任苏凯在走访泉子村时了解到,村里的民俗项目因为没有通电而影响了施工进度。他现场办公,协调区供电局、扶贫办等相关部门,帮助村里解了燃眉之急。事后,泉子村党支部书记、村委会主任吴圣霞的一封感谢信在博山人的朋友圈中悄然走红。这背后,既是基层群众对大走访活动的认同,更是通过活动“走”进群众、“访”出民心的最好例证。(何舒乐)
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