高新区:“三跑三不跑”提升行政效能
今年以来,淄博高新区行政服务中心坚持“便民、高效、规范、廉洁”的服务理念,不断深化、创新审批服务模式,加快构建“互联网+政务服务”体系,把简政放权、放管结合、优化服务改革持续推向深入。
依托山东政务服务网构建了“网上大厅+实体大厅”双重集中统一的行政审批模式,高新区推出了“三跑三不跑”服务举措。
“让数据跑,不让群众跑”。淄博高新区20个具有行政审批的职能部门实现了审批数据实时共享,通过网上办事大厅在做到网上申报、预审、受理、审查、办结、查询等环节全程留痕的同时,对重点建设项目实行网上并联审批“一号通”,实现“一门受理、抄告相关、信息共享、同步审查”,提高网上办件效率,网上申办率达到90%以上,真正体现“让信息多奔跑、不让群众多跑腿”,拓展了服务外延。
“让干部跑,不让群众跑”。淄博高新区行政服务中心在全市率先实现窗口负责人、审批科长、代办员“三位一体”,建立了一支素质高、业务精的审批代办员队伍,通过市区视频联审会、审批流程说明会等形式,围绕服务重点建设项目开展代办业务,只要申请符合要求,就由代办员为服务对象全程提供代办、帮办等服务,及时解决审批过程中出现的问题,减少群众来现场次数,今年以来已提供代办服务30余次。
“让快递跑,不让群众跑”。今年高新区行政服务中心与邮政公司合作,倾情推出免费“邮政快递”服务,由政府买单将改革的红利惠及于民。通过网上申请、网上受理、网上办结,中心人员为申请人办理相关证件资料以免费快递形式送达,企业和群众足不出户就可以收到办结证件材料,截至目前已经快递相关资料272件,真正让百姓得到实惠。高新区通过不断深化放管服改革,创新服务方式,铸就了“审批有规,服务无距”的服务品牌。
(张春艳)
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