电信诈骗迷客户 警银携手保平安
□本报记者李艳
通讯员曲亮
近日,农业银行淄博周村支行营业部在公安部门和兄弟支行的全力配合下,及时堵截一起电信诈骗案件,为客户挽回经济损失30余万元,得到了客户及公安部门的一致称赞。
日前,一名神色慌张的中年男子来到农业银行淄博周村支行营业部,称要办理密码解锁业务。大堂经理见他神色紧张并手拿电话不停地讲话,遂心生警觉,忙询问客户具体情况,客户只是不停地重复:“赶紧解锁,我要用卡转账,要不然就来不及了。”大堂经理更心生怀疑,初步判断客户可能遭遇到电信诈骗,一边安抚客户,一边寻找对策。
此时,客户在某银行工作的亲戚得知此事,察觉事情不对,立即将此事通知了农业银行淄博周村支行运营部经理。运营部经理第一时间下发邮件通知各网点注意协防。于是,多家农行网点同时收到了“有一客户遇到诈骗,请各行协助”的邮件。
得知邮件警示的正是面前的客户,该行大堂经理迅速将情况告知网点主任,并劝告客户深思熟虑。客户并不配合,只是一再催促解锁银行卡。为保障客户资金安全,情急之下,农行大堂经理以“机器坏了”为由稳住客户拖延时间,防止客户把钱转走,一边迅速通知公安部门,网点主任也亲自前来安抚劝阻,以“网点门锁坏了,没法开门”为由将客户留在网点,防止客户再到别处办理解锁业务,陪同客户一起等待警察到来。
十几分钟后,警察及客户家属赶到网点。经过农行工作人员及警察的轮番劝说,客户逐渐明白了自己可能遭遇了电信诈骗,遂取消了转账打算。事后确认,客户遭遇的正是不法分子冒充“公检法”工作人员要求将资金转入“安全账户”的电信诈骗。经查,当时客户银行卡内尚有30余万元资金,一旦冲动转账,后果不堪设想。
真相大白后,客户对农行坚持原则保障客户资金安全的做法大加赞赏。近日,客户特意将一面写有“慧眼识别防诈骗,警银携手保安全”的锦旗送到农业银行淄博周村支行营业部,一再感谢农行工作人员。
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