桓台:政务高效率 服务无止境
□本报记者赵希翔通讯员张运波
今年以来,桓台县聚焦聚力“一号改革工程”,对标学习深圳优化营商环境,持续推进“一次办好”改革,着力打造“手续最简、环节最少、成本最低、效率最高”的办事流程,树立起政务服务高效率的品牌形象。
“一趟都不跑,业务全办好”
“税务部门推出的‘非接触式’办税服务,让纳税人真切感受到了足不出户办税的便捷!”淄博索雷工业设备维护技术有限公司会计高先生说,通过电子税务局、自助办税终端等渠道,包括政策咨询、网上报税、网上审批、电子开票等全都能在网上操作,还能通过EMS将发票配送到公司。
今年以来,桓台县税务局将5个乡镇分局办税厅职能转变为自助办税厅,在公开232项“非接触式”网上办税缴费事项清单的基础上,引导纳税人选择电子税务局、自助办税终端等途径不见面办税。今年4月份,桓台县“非接触式”办税业务量占总办税业务量的96.11%,同比增长28.15%,位列全市首位。
目前,桓台县将817项“一次办好”事项全部纳入山东政务服务网,镇(街道)129项政务服务事项全部实现网办。群众和企业可以随时随处登录申报办理,服务窗口同步开展网上受理、审批。据统计,全县行政审批事项的实际办理时限比法定时限缩短83%,居民办事0次和1次跑腿率达100%。
“一窗就办齐,别提多舒心”
“现在到一个窗口就可以全办齐了!”市民王女士到桓台县人社局办理个人事务,不到一个小时就办理完毕。今年,桓台县人社局在综合柜员制基础上进行改革提升,全面实现了“一窗式”办理模式。
以“一次办结、群众满意”为标准,桓台县将原县级56个审批服务部门、817项政务服务事项全部纳入县便民中心,实现涉企审批事项100%容缺受理,特事特办、急事急办。首批将除特殊行业、省市垂管部门之外的27个县直部门单位169项行政许可事项、79项关联事项划转到县行政审批服务局,启用行政审批服务专用章,实现“一枚印章管审批”。设置综合受理窗口,变“多窗办一件事”为“一窗办多件事”,打造成为前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的“一站式”服务平台。
“多事可联办,高效又便民”
“原来开医药连锁分店,办出营业执照后才能再办食品经营许可证、药品经营许可证,需要好多天。现在通过‘一链办理’套餐式服务,3个证同时办,高效又便民!”桓台泰兴医药连锁有限公司的负责人感触很深。
桓台县行政审批服务局着眼“易审快批”,梳理并简化不必要的审批环节和审批条件,推进集成式流程再造。深化“一链办理”,形成123件“一链办理”事项清单,一次申请,多证联办。将企业群众办理行业经营许可涉及到的多项审批整合为一项“套餐”,实行“一单告知、一表申请、一窗受理、一并审核、一次勘验、一证准营”的主题式审批和一业一证的许可模式。
目前,桓台县已梳理形成《桓台县法人全生命周期服务手册》《桓台县建设项目全生命周期服务手册》《桓台县自然人全生命周期服务手册》,共涉及企业从设立到注销、项目从立项到竣工验收、自然人全生命周期办理事项等,让企业和群众对所需办理的事项一目了然,真正实现“高效又便民”。
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