淄博华润燃气有限公司首次举行公众开放日活动 亲近华润 感受美好
9月7日,秋高气爽,淄博华润燃气有限公司首次举行主题为“亲近华润·感受美好”的公众开放日活动,邀请近百名市民前来参观,了解公司情况,近距离感受华润文化。
举办公众开放日:客户永远是主角
9月7日上午不到8点,张店区的付先生就来到了淄博华润燃气有限公司。此时,淄博华润燃气的员工已经在公司门口列队迎接受邀前来参加此次公众开放日活动的市民。
“这个机器是干啥用的?”付先生对一楼营业大厅门口的设备有些好奇。一名工作人员立即上前介绍:“您好,这是我们的燃气费圈存机。目前公司已开通了多种电子缴费渠道,但是卡表用户还需来公司营业大厅缴费,这台设备可以帮助用户尽快圈存气费到账。”“我说呢,我们家这些年都是通过支付宝缴费,原来是燃气表不一样的原因啊,怪不得我没用过这种机器。”付先生笑了。
这名工作人员告诉记者,客户永远都是主角,只要用户要求合理,客服部门会尽快满足用户需求,这也是淄博华润燃气有限公司客户至上理念的具体表现。此次淄博华润燃气有限公司首次举办公众开放日,就是虚心倾听市民心声,改进工作方法,更好地服务用户。
秉承华润精神继往开来
9月7日上午8点半,近百名受邀市民在公司会议室观看了精心制作的华润燃气宣传片,第一次完整地了解了华润集团和淄博华润燃气有限公司的发展历史。
淄博华润燃气有限公司于2007年9月18日注册成立,经营区域覆盖张店区、淄博高新区、淄博新区以及桓台区部分“煤改气”乡镇,享有淄博市政府授予的天然气和管道煤气30年的特许经营权,是华润燃气集团A类公司,现设有15个部门、3家子公司。目前,该公司已投运燃气管线1500多公里,设有6个客服营业网点,2座CNG加气站和1座加气母站,拥有40多万户居民用户和2200多家工商业用户。
市民王女士通过观看宣传片与实地参观,才知道每天约有80万方燃气从上游气源经过门站,进入市政管网,再经各调压站进入小区内的庭院管网,最后被安全输送到千家万户。看着有条不紊的燃气管网和线路设计,她禁不住感叹:“没想到燃气送到我们家里还要经过这么多步骤,真了不起啊。”
记者在采访中了解到,目前淄博华润燃气有限公司的日供气能力达到150万立方,拥有5路气源和1座LNG气化站,并通过全面实施中心城区输气管网规划,已形成较为完善的输供气管网体系,实现了稳定的气源保障。除此之外,该公司设立24小时服务热线,拥有6处分布中心城区的服务网点,建立完善的客户服务、抢险应急、管网巡检、户内安检体系,以及SCADA、GIS、CIS等信息化系统,可以为广大客户提供方便快捷的服务和安全可靠的用气保障。
淄博华润燃气有限公司安全负责人介绍:“公司每年用于安全方面的资金投入都在千万元以上,灰口铸铁管网改造和老旧小区户内燃气设施改造更是投入超过3亿元,不计成本消除安全隐患。从去年开始,公司又开展了客户端安全隐患治理工作,积极推行长寿命软管,更换到期燃气表具,彻底消除客户端安全隐患,确保居民的用气安全和生命财产安全。除此之外,公司近日还投资150万元购置了淄博市首辆燃气激光巡检车,与原有人工查漏无缝对接,全方位确保中心城区地下燃气管网检测到位。”
(全媒体记者孙艳芹通讯员徐菏)
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