说好买手机返款,商家“爽约”工商介入调解,商家如数返还

本报3月12日讯(记者罗静通讯员燕翠萍)近日,桓台消费者魏先生将一面写有“为民解忧高效维权”的锦旗送到了桓台县工商局。

据悉,消费者魏先生于去年4月30日从某商场购买某品牌手机一部,价值3000元,当时商场工作人员承诺半年返还1400元。随后消费者多次联系返款,但是直至今年2月26日总计返还200元。多次协商未果后,消费者将商家投诉到桓台县工商局。

桓台县工商局工作人员接到消费者投诉后,通过调查发现,消费者投诉的问题属实。经过工作人员的耐心调解,消费者如愿拿回了剩余的1200元。

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