数字化城市管理的“高青”样本

依托“互联网+”、云计算、物联网等信息化技术,把握“智慧高青”建设和“大城管”体制机制优势,全面提升城市管理精细化水平……昨日,本报“智慧县域看高青”栏目记者走进高青县综合行政执法局,感受数字化城市管理的“高青”样本。

管理运行智慧化

“我们给每辆环卫车辆都安上了GPS定位、有源电子标签考核系统等智慧设备,利用数字化城市管理平台,各级管理员现在通过电脑或者手机,就能随时掌握所有作业车辆行驶轨迹、作业时间、垃圾桶清运状况等信息,相当于有了‘千里眼\’。”高青县环卫局负责人指着电脑屏幕向记者介绍道。“你看这个民主街9号垃圾桶前面标注显示红色,就表示超过24小时没有清运,其他显示绿色就表示已按时清运。”据悉,以前环卫局收到最多的投诉就是垃圾清运不及时,有了这套系统,实时掌握垃圾桶状态,准确灵活地调度清运车,提高了工作效率,降低了作业成本。

据了解,高青县城区主次干道洒水冲洗率、清扫率均达到100%,生活垃圾清运率较之前提高了约20%,月均生活垃圾清运量由以前的910吨提高到1000吨,城乡环卫精细化管理和深度保洁水平大幅提高。

管理运行的智慧化在高青县综合行政执法局对县城区网吧、歌舞娱乐场所的监控上也明显体现。据悉,这些场所的监控全部接入“智慧城管”数字化城市管理平台,执法人员利用电脑、手机执法终端可以实时查看其经营现场情况。

“以前查处违法案件主要靠巡查发现和群众举报,再加上执法力量相对不足、案件调查取证难,有了文化市场智慧执法监管平台,通过电脑、手机随时可以调取网吧、KTV的监控录像,有效督促了经营者们诚信规范经营。”县文化市场执法局工作人员向记者介绍。

问题发现快捷化

采访中记者了解到,高青县综合行政执法局打破以往城市管理信息渠道窄、发现问题迟的状况,变被动补救为主动介入,拓宽信息收集渠道,主动收集城市管理信息,及时发现城市管理问题。

当日,记者来到高青县“智慧城管”指挥中心大厅,中心副主任李新龙介绍:“我局采用万米单元网格管理法和城市部件管理法,委托专业公司对县城区进行地理信息普查,将县城划分为15个责任网格、977个单元网格,为每个城市部件、事件办理了“身份证”,在县城主要交通节点、重点部位安装38个高清监控设备,同时建立了20余人的巡查队伍,利用手机“城管通”及时将问题表单、照片、地图信息等上传发送到“智慧城管”指挥中心,使城市管理范围不留死角、不存空当,真正实现了城市管理全城区覆盖。”巡查员王荣美笑着对记者说:“我现在连晚上出去遛弯都拿着‘城管通\’,每晚给自己都定个小目标,发现3个问题再回家。”

主动收集也离不开被动受理。县综合行政执法局坚持“民有所呼,我有所应”,开通了“6712319”城市管理服务热线,24小时值班受理市民投诉。此外,“智慧城管”指挥中心还密切关注县电视台、网络、民生热线等媒体反映的城市管理问题,及时了解市民诉求,最大限度拓宽了城市管理信息获取的渠道。

案件处置规范化

高效快速处置城市管理问题是数字化城市管理平台取得实效的关键所在。高青县综合行政执法局采用部件、事件分类管理办法,把城市管理问题分解成6大类、96小类,系统录入标注城市部件近6万个,全部实行地理编码管理、精准定位。

系统收到巡查员上报的案件后,会自动分类甄别,按照‘部件属主,事件属地’原则,分派任务给相应职能部门业务科室,从问题信息收集到立案、派遣、任务处理、反馈、核查结案各个环节都实现动态监管,使每一个城市管理问题都做到件件有着落、事事有回音。

采访中记者了解到,数字化城市管理实现了城市管理“关口前移”,推动高青城市管理“法治化、标准化、智慧化、精细化”水平的不断提升,一些顽固性、多发性城市管理问题得到了有效治理。(晚报记者赵瑞雪张谦谦通讯员王克军于泽昕)

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