从学徒工到“总店长”,许长华 用初心守好“老字号”
18岁做学徒工,到现在成为拥有19家门店的“总店长”,许长华感谢淄博这片沃土,感谢“自己遇到的国家各项事业发展的大好时机”。
在风云变幻的中国眼镜业沉浮20余载,他仍勤耕在中国眼镜业市场前沿,怀着一颗初心,守好淄博亨得利眼镜百年老字号。
□本报记者程芃芃马景阳
减法思维破解复杂难题
在张店区中心路111号淄博亨得利眼镜店,记者见到了瘦削、精干的许长华。这个门牌号是他从事眼镜业的开始,也是在这里,他与眼镜事业结下了不解之缘。
许长华出生在江西一个贫困山村,1991年,18岁的他离开老家来到淄博,在淄博亨得利眼镜店做学徒。“虽然从我爷爷开始就做眼镜生意,父亲当年挑着一副担子走遍全国各地卖眼镜,但我真正接触眼镜还是从亨得利开始,在这里学会了验光、眼镜加工等。那时候,亨得利眼镜店还是国企。”许长华说。
在国有企业改革的大潮中,许长华挑头承包了这家亨得利眼镜店,解决了那时候十几个员工的工资和吃饭问题。同时,担起了亨得利传承的任务。
20多年间,从学徒变身总经理,许长华的身份变了,职责也变了。回忆刚刚走马上任的时候,许长华记忆犹新:“我在员工里面属于年轻的,其他员工对我持半信半疑的态度。”这让他在创业初始遭遇了种种阻力:对内,管理经验不足导致员工不服、不懂放权导致分身乏术；对外,业内竞争激烈导致客源流失。
顶着巨大的压力,许长华开始了大刀阔斧的改革。在短时间内恶补企业管理和营销知识后,他硬是用减法思维破解了复杂难题。“不能把创业想得太复杂,就像配眼镜一样,要选择适合自己的度数和瞳距。”在眼镜行业,把自家的眼镜经营经验与这些年学习到的国企管理经验相结合,许长华在创业之路上不断摸索。
在眼镜行业,有一条不成文却代代相传的行规:只要是江西人来到淄博从事眼镜行业的,头3天都能分到其他老的眼镜商的经营额。这样一种互助体系,让许长华体会到,同行不是冤家,而是共享共赢一起发展的合作伙伴。
经商之道在创新中坚守
一干20余载,在许长华的带领下,亨得利眼镜店逐步发展壮大,2003年在张店区南定镇开了第二家店,随后又在临淄开店。如今在淄博,亨得利眼镜店已经从当年的1家店、十几名员工发展到现在的19家店、100多名员工。
不过,这个速度并不算快。“如果搞加盟,开店是很快的,但我想自己做,不想坏了这个牌子,所以不搞加盟。”一生只做一件事,做专、做精,一步一个脚印,是许长华一贯秉承的做事原则。
“眼镜是健康产业,一点都马虎不得,只有为顾客提供最高端的品质、最优质的服务,才能站在行业前沿。”许长华说。多年来,在他严格要求和监督下,始终秉承百年老字号“品质为王”的文化基因。
许长华提出,做眼镜就是做“光明”。为此,他带领团队在全市首建市民终身制“视光档案”,开展从幼儿时期眼睛健康档案登记、视力筛查、视光诊断等服务,以便在视力出现问题时根据个人定制版的“视光防控方案”进行治疗,真正实现预防和保护视力健康。
自从接手亨得利眼镜,许长华就在思虑,如何锻造好这块金字招牌。历经百年沧桑洗礼,需要注入新鲜血液,与时俱进。“吃苦耐劳固然需要坚守,但时代变了,需要在经营模式上有所突破和创新。”
2005年,在广州首创的“眼镜直通车”经营模式惊醒了许长华。当眼镜行业纷纷嘲笑、排斥这一模式时,他意识到不应一味诋毁,而应顺应消费者的需求,为顾客提供更有价值的体验。于是,在该模式出现的第二年,当其他人还在观望时,许长华当机立断,在淄博开起了第一家眼镜直通车超市。
2014年,在快时尚冲击眼镜市场的情况下,许长华决定在年轻人聚集区步行街开办一家快时尚眼镜店。“想尝试新的运作模式,用快时尚的销售方式,不断推出新款,保持产品新鲜度。”
要有一颗奉献社会的爱心
许长华是淄博市总商会江西企业商会会长,他坦言:“不管做企业还是做商会,都需要一颗服务大家、奉献社会的爱心。”他不仅带领商会会员不断跨越发展,还成立扶贫专项资金,多次组织捐资助学、扶困赈灾等社会公益活动,用实际行动反哺这座为他们提供创业沃土的城市。
自2003年开始,淄博亨得利多次组织员工走进贫困村、乡镇敬老院,为老人们检查视力,免费配置优质老花镜；2015年,为患有眼疾的环卫工人免费进行眼部健康检查,并赠送了1000副眼镜；2017年,走进高青县黑里寨镇留言南村,为村内满60岁的老人验光并免费赠送老花镜一副；组织眼镜进校园活动,免费为张店、临淄等地2103名乡镇中学优秀贫困生配置了近视镜……
山东省眼镜商会将于近日成立。许长华告诉记者,山东是眼镜行业大省,有6000多家眼镜门店近20万从业者,2300多名眼镜店负责人,服务于上亿人口的光明事业。“成立山东省眼镜商会,搭建同业信息共享、资源互补、抱团发展的平台,破解多数眼镜企业小、散、弱的状态,实现行业持续健康发展。”商会将以启动“山东省验光师技能大赛”为契机,搭建更广阔的平台、组织更多的培训学习,让更多会员单位以更高标准服务于群众的眼健康。
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