李雷:时刻把群众需求放在心上

□战新江左丰岐

在高青,提起国网高青县供电公司彩虹共产党员服务队队长李雷,几乎无人不知。从2009年参加工作以来,他坚持每周参加志愿服务,足迹遍布全县每个角落,累计办好事、做实事657件,被群众誉为电力“活雷锋”。

前不久,高青县城东面冒出了一处新工地。李雷带人去现场查看了一番,发现这里使用的配电盘又破又旧,当即找到工地负责人要求整改。再三要求对方停工整改无果后,他只好留下自己的服务名片:“有什么事打这个电话。”当天夜里11点,一阵电话铃声响起,打电话的正是该处工地负责人,喊李雷到工地。李雷发现配电盘上的低压开关已经烧成了黑炭,立即召集来2名服务队队员,动用了队里的备品备件,仅用20分钟便送上了电。

“有呼必应、有难必帮。这是我们党员服务队对群众的承诺。”李雷说。9年来,共产党员服务队正是靠着这个信念,千方百计指导企业科学用电,帮助降低成本；群众家里缺个懂电的,他们组成“党员流动服务岗”,利用节假日走村串乡提供“招手停”服务。

前一阵,李雷与团县委联合搜集到30个家庭贫困学生的心愿,向员工发出了“携手奔康共享幸福”活动倡议。当天,30个心愿全部认领完成,送到孩子们手中。

为方便服务群众,李雷牵头在中心城区设立党员服务站,24小时为困难群众提供爱心服务。他还以党员服务队为平台,实施“1+1”成长工程,通过“一带一”形式加快新队员培养。在服务队志愿者光荣榜和善行义举榜,对每名队员的行为进行记录和评价,并建起志愿服务项目库,随时组织队员开展志愿服务活动。

2016年,李雷到西藏援建电网,把党员服务队的管理经验带到了那里,并组织国家电网彩虹(淄博高青)共产党员服务队队员为西藏贫困学子捐助衣服462件、文具203份。

如今,在李雷的带领下,党员服务队由最初的11人发展到53人,新成立3支分队,服务范围遍布全县,也获得了越来越多的社会关注。他们创新的用电业扩、抢修等8项业务流程穿透性优化成果,多年来在应用中未发生1起业扩受限事件,客户满意率百分之百。

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