高青:全面自查 立行立改
8月8日,淄博日报刊登了题为《高青:注重“承诺”更要“践诺”》的报道,指出了记者在暗访高青县政务服务中心时发现的问题。高青县委、县政府对此高度重视,县委分管负责同志第一时间联系县政务服务中心管理办公室主要负责人,针对工商登记流程繁琐、审批服务实施告知承诺制未公开的问题,要求迅速行动,全面自查,全力抓好问题整改。
对曝光的问题,高青县制定了明确措施:一是重构工商登记流程,务求简单明了。补充修改提示流程。根据受理业务的权限,标注了不在大厅办理的业务事项,并列明业务办理需要提交的材料目录。全力推行全程电子化登记。业务办理所需提交的纸质材料通过上传文件的形式传到窗口受理人员手中,审核通过后,生成电子营业执照。全面落实告知承诺制。前来办理业务的群众,与窗口部门签订告知承诺书,可当场拿到证照。
二是加大宣传力度,让群众全面了解告知承诺制这一惠民举措。一方面在大厅显著位置摆放告知承诺制宣传海报,在实行告知承诺制的窗口公示《窗口实行告知承诺制的政务服务事项》,让群众了解什么是告知承诺制,哪些部门和事项实行了告知承诺制。另一方面积极联系高青新闻和今日高青,通过电视和报纸的形式向群众介绍告知承诺制,并在山东政务服务网上公开《高青县审批服务告知承诺制实施办法》、告知承诺书示范文本和实施告知承诺制的审批服务事项,拓展知晓面。
三是召开窗口负责人会议,切实抓好告知承诺制落地落实。第一时间将新闻稿向所有窗口负责人进行通报,重申为民服务宗旨,增强责任担当意识。与实行告知承诺制的窗口部门密切对接,完善每一项审批服务事项的告知承诺书,明确主要条件和要件,明确可以容缺的条件和材料,明确容缺时限及整改时限,明确失信惩罚措施。加强监督考核,严格督查告知承诺审批实行情况,对于发挥标杆作用的窗口,加大奖励力度；对于只停留在口头上、不付诸行动的窗口,加大惩罚力度,取消评先树优资格,并在一定范围内通报批评。
高青县相关负责人表示,在今后的政务服务工作中,高青县将以此次整改为契机,坚持问题导向,以刀刃向内的狠劲,打破群众办事“难点”、疏通“堵点”、消除“痛点”,进一步完善工作机制,创新服务模式,加快推进全县“一次办好”改革工作步伐,以优质的服务环境保障项目大发展,提升群众满意度。
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