黄三角物联网涌动强劲数字动能 □本报记者 刘淼 通讯员 王克军
“您好,这里是百度外卖……”北京的周女士致电外卖平台客服,反映商家餐品配送错误,希望能够取消订单。客服人员高雷雷通过协商商家及骑手最终为客户成功退单。在高青县黄三角物联网产业园呼叫中心,排列齐整的格子间里,头带麦克的客服人员每天接听上千通来自全国各地的电话。
目前850个座席的呼叫中心承接了百度外卖、滴滴打车、ofo共享单车、去哪儿网、移动客服等业务,富士康冷链物流和2000台席位的呼叫中心即将上线。
负责产业园运营的高青华润网络科技公司总经理刘海军介绍说,呼叫中心只是高青物联网产业园八大业务板块之一。模块化数据机房项目,云计算数据中心项目,危险化学品全流程监管大数据平台项目,黄河VR产业基地项目,云服务众创众包系统平台项目,eID电子网络身份可信认证平台项目。
作为一个传统农业县,高青为何受到诸多互联网大咖的青睐,搭上了互联网和智慧城市的快车。在高青县的决策者看来,发展智慧产业是实施新旧动能转换、提升发展质量的战略举措,高青必须发挥后发优势,以高补晚、以快补晚、以新补晚,才能争夺发展主动权、抢占发展制高点。
物联网产业园所在的场地原是一家纺织企业,由于行业低迷而停产。高青县政府引入世界纺织500强如意集团对曼顿纺织进行战略重组,利用腾出的旧厂房招商引资。也正是在这一年,大连高新技术企业金慧融智科技公司进驻曼顿纺织,通过对原有厂房的装修改造,山东黄三角物联网产业园首次亮相。
2016年10月,高青县政府与华为公司签署战略合作协议,就共建黄三角物联网产业园区项目达成战略合作,这是与华为公司签署战略合作的第一家县级地方政府。2017年2月,双方又签署了关于智慧高青建设的补充协议,华为团队长期入驻物联网产业园,致力打造智慧城市县域示范样板。
“无论城市发展水平,还是城镇规模格局,高青县都具备县级智慧城市试验田的优势,对国内绝大多数区县建设智慧城市都具有借鉴意义。”华为公司智慧城市营销总监桑伟说。
华为的设计思路体现为“七个全”,即全领域、全覆盖、全体系、全联接、全应用、全贯通、全协同。具体包括“1个中心、2张网络、4个平台、N个应用”。“1个中心”即智慧高青云计算中心,“2张网络”即eLTE无线集群专网和物联专网,“4个平台”即大数据平台、时空地理信息平台、通信和视频融合平台及指挥中心平台,而“N个应用”则指基于县域智慧社会的各项具体应用,包括行政管理、社会治理、民生服务、产业发展等各领域三十多个专业解决方案。
物联网产业园便是“1个中心”、“2个网络”和“4个平台”的核心硬件所在。目前,该园一期呼叫中心已建成,并发30万人的云客众包服务平台上线试运行；一期数据中心建成3000平方米,华为模块化数据机房已投入运行；危化品运输全流程监管服务平台、黄河VR产业基地项目已经完成建设任务；13000平方米的T3+大数据中心正在建设,国家安全生产监管监察大数据平台分中心将落户其中。
在第八届中国智慧城市大会上,高青县荣获了“2017年中国智慧城市示范城市”奖,在2017高交会亚太智慧城市高峰论坛上,高青县被评为2017中国智慧城市创新奖。
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