创新开展“百个科室社会评议”工作努力创建人民满意机关
高青县委县政府高度重视“百个科室社会评议”工作,周密安排,强化措施,扎实推进,取得了较好的成效。
一、坚持抓部署强推进,着力营造浓厚氛围
一是加强组织领导。成立了由县委领导任组长,有关部门负责同志任成员的领导机构,各参评科室及所在部门也都成立了相应的领导机构,统一组织、协调活动各项工作。二是召开全县机关党的工作暨“助力‘五个高青\’建设党员争先锋机关作表率”主题实践活动动员会议,对“百个科室社会评议”工作进行安排部署。三是注重宣传先行,营造浓厚的舆论氛围。在高青党建微信公众号、高青政务网、今日高青等媒体对“科室评议”工作进行宣传报道。同时,鼓励各单位都要设立相关栏目,如县地税局创新宣传方式,以办税服务厅服务热线、高青税务微信和纳服QQ为依托,构建起热线、网线、无线三位一体的沟通平台,让纳税人表达诉求更便捷、得到回复更快速。
二、坚持抓关键盯重点,着力推进高标准实施
一是精心制定实施方案。以提高服务群众、服务基层、服务项目建设水平,提升群众幸福感和满意指数为目的,以机关作风效能建设和优化服务为重点,以“促整改、促发展、促服务”为导向,对评议对象和标准、评议办法、工作步骤都作了周密部署。二是认真确定参评科室。在充分征求意见的基础上,确定了79个评议科室名单,并在《今日高青》、电视台、政务网等对参评科室、分管领导和科室负责人名单、岗位职责、办理事项、办事程序、办事时限、收费标准等内容进行公示,主动接受社会监督。三是抓好典型示范。在充分调研的基础上确立了县国税局、地税局、食药局、质监局、执法局五部门作为参评样板,典型带动,推动全县“百个科室社会评议”工作深入开展。
三、坚持抓整改促提升,着力强化成果落实
一是突出问题导向,实行销号整改,督促各参评单位都要对照评议标准,认真征求意见,查摆问题,形成问题清单,细化整改措施,建立整改台账,实行销号管理。二是对征求查摆到的意见认真梳理,着力在公开服务事项,清理繁琐手续和证明,精简规范审批流程和要件上下功夫,求实效,为企业和群众提供优质便捷高效服务。三是创评工作成果显著。72个入驻县政务大厅的窗口单位全部实行了“延时办结”“主动上门服务”“保姆式服务”等服务。通过开展“百个科室社会评议”工作,提升了县直机关各部门单位的服务能力和水平。
四、坚持抓创新重结合,着力打造服务品牌
一是创新组织评议。将科室创评与县纪委政风行风评议联合进行,会议由县领导主持、一个会场、一个第三方测评机构、一个公证处、一批测评代表同时进行,当场公布评议结果。二是做好结合文章。与当前“两学一做”学习教育常态化制度化紧密结合起来,与“助力‘五个高青\’”建设主题实践活动有机结合起来,与“党建示范点创建”、“党建服务品牌打造”、“过硬支部建设”等做到同步安排,同步督导。三是创新基层服务型党组织建设,打造服务品牌。通过科室创评活动,成功打造了“食药天盾安康万家”和“满意城管·先锋前行·幸福高青”管理服务品牌,“环保卫士”和“金盾先锋队”执法服务品牌。
下一步,我们将按照市委要求扎扎实实开展好科室创评工作,推动县直机关对标先进,提高效能,营造浓厚氛围,形成强大合力,真正把科室创评工作做好,做实,做出成效,确保机关党的工作“走在前、做表率”,创建人民群众满意机关,加快“五个高青”建设。
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