肃南人社局 加快推进“人社服务快办行动”

张掖日报 2020-06-23 09:57 大字

肃南讯肃南县积极落实人社部“人社服务快办行动”有关精神,通过马上办、网上办、就近办、一次办全力推动“人社服务快办行动”落地落实。

梳理服务事项,规范办事流程。结合全省一体化信息平台建设,对全县128项政务事项进行了全面梳理,共取消各类证明资料56项,75个事项实现即时办结,25个事项办事实现“最多跑一次”,整理归并114项服务事项进驻便民服务大厅,实现了“一窗受理、集成服务”。着力打造“一站通”为民办事平台,在甘肃省政务服务网公布事项信息128项,推行网上办理31项,高校毕业生报到等5项业务已开通在线办理。打造服务平台,提升办事效率。设立县人力资源和社会保障服务大厅和县劳动监察服务大厅,设置就业、社保、劳动监察等10个经办窗口,共入驻工作人员13名,统一服务标准,优化服务质量,致力打造“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合服务模式,让企业和群众少跑腿、少排队。突出重点工作,推进快办行动。根据人社部《关于开展“人社服务快办行动”的通知》,针对10个企业和群众眼里的“一件事”及25个提速办服务事项,编制办事指南,优化办事流程,建立业务协同工作机制,努力实现“一次申请、一窗受理、联动办理、实时反馈”的新型政务服务办事模式。强化责任追究,推进窗口建设。对外公布监督举报电话,设置管理投诉综合窗口,制定责任追究制度。对办件超时、一次性告知不落实、服务态度差的窗口工作人员和责任人严格实行责任追究制。开展实施效果评价,有效规范和促进窗口服务质量提升,通过事中事后监管,确保服务全程可追溯、服务安全有保障、服务规范不走样、服务质量不降低,不断提升企业和群众的获得感和满意度。(许彭文)

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