破解群众办事难 —山丹转变作风深化行政审批制度改革工作纪实
[摘要]—山丹转变作风深化行政审批制度改革工作纪实
本报记者谢利江
“做群众贴心人，让办事群众省心、放心、舒心，把事情办到群众心坎上去!”自全市作风建设年活动开展以来，山丹县不断深化“放管服”改革，以实现群众和企业到政府办事“最多跑一次”为目标，积极整合资源，创新服务模式，着力推动一窗办、一网办、简化办、马上办“四办”改革，重点打造集便民利民为一体的“政务超市”——市民大厅，推行一站式、二选一、1+N三种办理模式，实现一个大厅对行政审批和便民服务事项全覆盖，群众办事从“满城转”到“一厅办”，有效破解了群众跑断腿、磨破嘴、事难办的难题。
近日，记者走进山丹县市民大厅一楼的服务大厅，医疗保险、失业保险、生育保险等33个服务窗口一字排开，整洁的台面，灿烂的微笑，传递着温馨与暖意。“比原来办事方便多了，环境也好了。”正在办理医疗保险业务的王东海这样说。市民大厅是山丹县为深化行政审批制度改革，加快服务型政府建设而设立的集行政审批、公共服务、效能监察于一体的综合政务服务平台和管理机构，是山丹县推进简政放权、优化服务、厘清政府和市场边界的“先手棋”。面积4000多平方米的市民大厅，每层都配备LED电子显示屏、免费复印机、饮水机等服务设施，并开通wifi，所有办事服务窗口还配备服务评价器和叫号机，提供了办事指南二维码扫描导办服务，实现了服务规范化、标准化。目前，大厅已办理各类事项99.9万件，日均办件量达1723件以上。（转四版）
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