山丹县李桥乡：采取有效措施提升便民服务大厅服务水平

中国张掖网山丹讯 为提高工作效率，规范工作行为，山丹县李桥乡结合“两学一做”常态化制度化暨整顿工作作风，贴心服务群众，从办公环境、服务态度、方式方法、业务能力等方面入手，狠抓便民服务大厅服务质量，以热情耐心周到的服务，让群众在最短的时间内把想要办的事项办好。

搭建服务平台。由乡党委牵头，整合机关服务职能，完善功能齐全的综合性便民服务大厅，大厅全体成员公开姓名、联系方式、岗位职责及服务承诺，为群众提供“一站式”亲民便民利民服务。

精简办事流程。制作工作手册，制定了便民服务流程，建立了首问负责制，限时办结等制度，完善了便民服务考核评价方法，畅通监督举报渠道。

突出服务意识。要求窗口工作人员，必须强化为群众服务的意识，要以高度的责任心和强烈的使命感，尽心、尽职、尽责做好窗口服务工作，认真、热情接待每一位前来办事的群众，确保群众的事“有人办，办得好”。

强化硬件保障，便民服务大厅各窗口电脑、电话、打印机等硬件设施皆配备齐全，确保了窗口工作的有序进行。(高奎 融建珍)

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