山丹县大力提升出租车服务质量
本报讯（通讯员 王多刚）5月份以来，山丹县公路运输管理所在出租车行业中开展了服务质量大提升活动，通过多部门联合整治和在出租车行业中展开评优、行业规范服务活动等，规范出租车运输服务，提升全县出租车服务水平。
山丹县运管所一是宣传贯彻《出租汽车经营服务管理规定》《出租汽车运营服务规范》，大力规范出租车行业经营行为。二是加强驾驶员准入日常管理，提升出租车驾驶员队伍整体素质，要求出租车驾驶员必须拥有“两证一卡”（道路运输证、从业资格证、服务监督卡）方可上岗。三是开展安全教育，督促各公司每月分批次组织白晚班驾驶员回公司学习，严格落实出租汽车召回检查制度，解决部分出租车车况老旧、安全隐患多的问题。四是开展“规范、优质、放心”运输服务活动。要求出租车司机按照规定携带相关证件，做到车证相符、人照相符；保证设备完好，车内物品放置规范，服务牌内容清晰；将上岗资格证、监督牌、警示标志、投诉电话置于车内醒目处，自觉接受乘客监督；遵守交通法律、法规，熟悉车辆技术性能，保持车容车貌整洁，工作期间佩戴服务标志，衣着整洁，使用文明用语，讲普通话；熟悉本地人文地理环境、名胜古迹、旅游景点、车站以及宾馆、酒店、机关、企业等；要求出租车司机做到安全行车、礼貌行车、诚信服务，杜绝欺客、倒客、甩客、骗客、抢道、绕道、随意掉头、粗暴待客等违规行为，无正当理由不得拒载。五是多方协作，开展出租车市场秩序整治。联合多部门组成联合执法队，以火车站、汽车站、宾馆、县城东门、北大路路口等地和城乡结合部为重点，整治无证参与经营、“黑车”扰乱市场秩序等行为，整治出租车驾驶员仪容仪表不整、车容车貌脏乱差、车内吸烟、行车中接打电话等不文明行为，整治拒载、宰客、甩客、绕道、不使用计价器乱收费、强行拼载等违规经营行为。同时，山丹县还开展了“五星级”驾驶员创建、“文明乘车行动”宣传等出租汽车行业优质服务竞赛活动。
通过一系列提升服务质量活动的开展，山丹出租汽车经营者的素质显著提升，出租车倒客、宰客、拒载、抢客、拼载和“黑出租”等非法营运行为得到有效遏制，出租车车体卫生得到改善，火车站、汽车站、宾馆、旅游景点等客流集散地营运秩序明显改善。
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