甘州全力推动政务服务提质增效
甘州讯近日，市民管静到甘州区政务服务大厅办理车辆购置税交纳事项，用了不到15分钟就完成了全部手续。“原本以为办理手续会比较繁琐，没想到一进服务大厅工作人员就热情询问所办事宜，并帮助我在‘甘肃税务’手机APP提交相关材料，这样的办事效率真的令人非常满意。”管静说。据该区市场监管局相关负责人介绍，为方便群众办事，大厅设置“便民服务岗”，开设“绿色通道”，配备电脑、打印机等服务设施，确保办事群众最多跑一次。
近年来，甘州区整合行政资源，将零散分布的市区合署办公区政务大厅、区社会保障服务中心等全部纳入甘州区政务大厅，现入驻行政及企事业单位27个，设立服务窗口93个、综合窗口2个，成立帮办代办团队2个、工作人员102人；全区入驻政务大厅事项395项，就近办事项104项，事项入驻率达94.7%。坚持问题导向和群众需求，找准群众办事症结，启动实施“一窗受理，套餐服务”改革，梳理18项“一件事一次办”场景式套餐服务事项，调整优化“一窗受理”窗口设置布局，形成综合窗口统一受理、后台部门分类审批、代办人员全程服务的工作机制。实施“容缺受理”制度，从全区521项政务服务事项中梳理审定33个单位第一批政务服务容缺受理事项193项，可容缺材料256项，容缺率33%。落实证明事项告知承诺制，梳理19个单位80项告知承诺事项，从制度层面解决群众和企业办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题。深入推进工程建设项目审批制度改革，每季度举办1次项目联审联批现场会，集中推动重大项目快开工、快建设、快投产。至目前，召开工改领导小组工作会议3次、专题推进会议7次、联审联批会议4次、多规合一专题推进会议6次、项目协调会议4次。在政务大厅天井区设置免费中介服务点，为办事群众提供免费打字复印和相关表册资料，杜绝出现群众办事“卡、阻、推、拖、绕”等现象。（张玲）
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