张掖供电公司“互联网+”提高服务质效

本报讯“现在供电公司办事情就是方便，手机上除了交电费、查电量，还能办业务，再也不用去营业厅排队了，手机缴费还有礼品送呢。”近日，家住甘浚镇的汪先生体验“网上国网”APP后不由竖起了大拇指。

优化服务渠道，在提升客户服务体验感知的基础上大力推广“网上国网”APP的应用，在交电费、查每日用电情况业务基础上延伸用电业务内容，推出假日送红包、积分送好礼等活动，鼓励用户登陆软件、缴费领取积分，攒够积分兑换礼品。辖区各供电所利用乡镇赶集日开展“网上国网”APP软件推广，在营业厅开展“缴费送好礼”活动，积极推广付费购电和“互联网+”线上服务方式，不断拓展服务渠道，丰富活动内容。加快推进线上缴费比例，提高线上办电率、“网上国网”APP软件应用度、活跃度等指标，目前，公司网上国网注册用户2.7万户、绑定6.4万户。以三型一化、新零售营业厅打造为契机，制定一系列“互联网+服务”方案，持续开展缴费送好礼活动，拓宽企业客户电费网银、银行电子托收等缴费渠道，制定更多便民措施，不断提高服务质量、提升服务水平。（刘欢）

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