张掖市社保中心服务大厅被表彰为甘肃省巾帼文明岗
中国张掖网讯 近日，根据甘肃省人力资源和社会保障厅、甘肃省妇女联合会甘人社通﹝2017﹞122号文件精神，张掖市社会保险事业管理中心经办服务大厅被表彰为“甘肃省巾帼文明岗”。
张掖市社会保险事业管理中心经办服务大厅是张掖市人社局对外服务综合窗口，设有业务经办窗口22个，配备经办人员29名，其中女职工21名，具体经办基本养老、基本医疗、生育、工伤、失业、机关事业单位养老保险的参保登记、缴费核定、待遇发放、个人账户管理等工作业务。大厅占地面积1200多平方米，日均办件量达180多件。
近年来，服务大厅以全心全意为人民服务为服务为宗旨，秉承“记录一生，保障一生，服务一生”的工作理念，将提高群众满意度作为主要工作目标，转变服务作风，着力为参保群众提供优质、高效、便捷的经办服务。首先，充分综合服务资源，按照业务性质和经办流程设置经办服务窗口，同时引进银行和地税系统服务窗口，全面实现社保业务“一站式”服务；其次，建立健全大厅管理制度，实行领导大厅带班和科长大厅值班制度、“引导员”制度、上下班签到制度，周一例会和周四集中学习制度，修订完善首问责任、限时办结、离岗告知、一次性告知等工作制度；开展“双争双创”活动，每月评选一次“服务明星”、每季度评选一次“服务标兵”，每半年评选一次先进科室，在党员队伍中广泛开展“党员示范岗”评选活动；推行“三个零”工作理念，即业务受理“零推诿”、业务经办“零积压”、工作质量“零差错”，严格落实“三四五六”工作法。再次，为进一步完善服务大厅功能，改善服务设施，服务大厅设置了醒目的窗口编号和业务标志，设置了咨询引导服务台，配置了电子显示屏和自助查询设备，摆放了休息椅、书写台以及鲜花绿植，还全天候为群众提供饮水服务，既方便办事群众，又彰显了人文关怀。(史少琼章雪萍)
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