民乐便民服务受好评
民乐讯民乐县以方便群众、高效服务为目标，紧贴基层群众实际服务需求，搭建平台、整合资源、强化职能，着力开展一系列为民便民服务活动，受到群众好评。
积极推行“一站式服务、一窗式受理、限时办理、现场办结”运行模式，完成县、乡、村（社区）、组（小区）四级服务平台布局，构建以县政务服务中心为枢纽、乡镇和县直单位服务大厅为节点、村和社区服务工作站为终端、村民组和居民小区为网格的群众服务网。目前已建成1个县政务服务中心、15个为民服务大厅，在172个村和6个城市社区建成为民服务工作站，建立了982个农村和社区社会管理与服务网格。各村采取设立服务代办点的形式，消除了服务“盲点”和“死角”。依托“双亮双争”、“党员先锋岗”、“三创三争三满意”等党建载体，调动农村、机关、社区、企业各领域党组织为党员和群众服务。目前，在基层一线直接为民服务的党组织达200余家，各服务平台面对面为群众提供服务的党员达1200多名。将承接办理、监督管理职能“窗口”前置，将行政审批权、并联审批权“一线”下放，推行“一站式”办理，缩短了群众办事时间和环节。整合社会资源，建立多方沟通机制，对重大决策和重点疑难问题及时召集相关部门沟通研讨，现场解决。今年，乡村两级服务组织共协调处理疑难问题700多件，化解信访矛盾纠纷1800多起，落实各类民生项目230余项。提升人性化服务理念，开通网络平台、热线电话、服务短信等服务通道，进一步畅通群众的诉求渠道。在政府门户网站开办“意见建议”栏目和“县长信箱”，对群众提出的意见建议和政策咨询给予及时答复。创建“民乐县政府公益短信平台”，及时发送气象预警、涉农政策、重大决策等信息。加大考评优化服务绩效，建立群众满意度测评、政风行风评议等制度，不断提升服务工作绩效。目前，县乡村三级服务平台受理办结事项达2万多件，服务事项办结率达98%以上。
（滕经国）
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