“多处跑、跑多次”到“一处跑、跑一次”的嬗变

张掖日报 2019-11-19 16:28 大字

临泽县聚焦群众办事难点堵点问题,持续深化“放管服”和“四办”改革,不断优化政务服务环境,着力提高服务效率,以便民利民的务实举措推动“不忘初心、牢记使命”主题教育走深走实。

加快推进“一窗办”,实现群众办事“一处跑”

优化设置大厅办事窗口,36个部门单位同步进驻大厅办理事项,“首席代表”全权负责窗口业务办理,积极推行“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件、快件统一送达”服务模式,实现了企业和群众办事“进一扇门、办所有事”。县医保局把服务窗口前移,在县医院、中医院直接办理转院备案等业务,切实做到了贴心服务。政务大厅主动开展引导服务、免费复印,车管、农机、社保等单位在办事高峰期增派人员,方便群众办事。

加快推进“一网办”,实现群众办事“少跑腿”

印发群众和企业到政府办事事项指导目录,调整优化网上审批服务流程,网上可办率达99.87%。加大网上办事宣传推广力度,引导企业和群众通过网上提交、网上查询办理业务,政务服务网累计受理办件13.35万件。依托投资项目在线审批监管平台,推行网上并联审批,开展审批全程代办服务,完成119个投资项目审批。推行“全程电子化”和“电子营业执照”,注册登记事项便捷高效,全县新发展非公经济市场主体1017户,注册资本11.7亿元,各类市场主体累计达11926个。

加快推进“简化办”,实现办事服务“跑一次”

扎实开展“减证便民”专项行动,分两批取消证明事项153项,解决堵点问题93项。优化审批服务,政务服务事项审批环节由原来的“受理、书面审查、实地核查、审批、办结”5个环节,统一简化为“受理、审批、办结”3个环节,累计减少办理要件483项、精简15.5%,平均办理时限由法定的17日压缩至5日办结,246项实现了“即来即办”“立等可取”,555项实现5日内办结。推行“多表合一、一表申请”,所有事项要件材料按“一式一份”收取,群众办事负担明显减轻。

加快推进“马上办”,实现办事服务“加速度”

严格落实首问负责、一次性告知,强化线上线下全流程监管,转变工作理念,提高办事效率。推进“四办”改革向基层延伸,配齐便民服务设施,公布便民服务事项清单、代办事项清单、“最多跑一次”事项清单,积极开展代办转办服务,让老百姓在家门口能办事、办成事。36个部门单位785政务服务事项全部整合到政务大厅,705项政务服务事项实现了“最多跑一次”办结,企业和群众到政务大厅的办事效率得到明显的提高。

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