“非接触式”办税服务赢点赞

阮敬晨报道

本报讯3月31日，市交发道路运输服务有限公司副总经理孔恒专程将一面印有“专业引领，解忧解困解难题；实干担当，真心真情真服务”的锦旗送到国家税务总局滕州市税务局第一税务分局（办税服务厅）负责人手中，对税务人员在疫情期间为企业提供的“非接触式”办税服务表示感谢。

据悉，市交发道路运输服务有限公司办税人员在申请税控UK过程中存在疑惑，市税务局第一税务分局工作人员在接到纳税人的咨询电话后，不仅为其解答了疑惑，更是专门针对该公司进行了个性化政策辅导，将适合该公司的最新税费优惠政策进行了全面细致的讲解。考虑到当前的疫情防控形势，第一税务分局税务人员通过远程问办“非接触式”服务，辅导纳税人在电子税务局完成网上发票申领业务，仅1天时间，就通过EMS将发票直接邮寄到了该公司。

今年以来，市税务局认真开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，推出5大类20项80条便民办税缴费举措，扩大“非接触式”服务范围，持续深化智慧税务建设，推动执法更规范、服务更便捷、监管更精准、风险更可控，将更优质、更专业、更高效的服务送到纳税人缴费人手中，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

在当前疫情防控形势下，市税务局成立远程问办服务团队，通过电话和网络帮助企业纾困解难，做到企呼政应、接诉即办；大力推行电子税务局、发票邮寄、“智慧办税一点通”等“非接触式”办税方式，及时发布税费事项网上办税清单，公布网上办理流程，张贴涉税事项二维码，引导纳税人缴费人在办理税费业务时尽量选择线上办理途径，让纳税人少接触、快办税，在落实防疫措施的同时，让办税缴费体验不打折；成立退税减税政策落实工作组，迅速开展“线上专家顾问团”点对点专项优惠政策辅导，制作“小马说税”政策指南，简单明晰讲解组合式税费支持政策，全方位帮助企业算清“减税降费总账”“税费种明细账”“企业发展信心账”，确保“缓、减、退”税惠红利“精准入袋”。

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