鲍沟镇转作风强效能提高群众满意度
通讯员徐艳报道
本报讯为切实提高政务服务水平,方便群众办事,提高办事效率,近期,鲍沟镇按照“一站式服务”的总体要求,进一步转变工作作风,强化服务意识,持续深化政务服务工作。
该镇对镇办事大厅内的网络、窗口设置、办公设备进行了整修完善,工作制度、服务事项申请条件、申报材料、办事流程、办理时限等均张贴上墙,向群众公开,为群众提供良好的办公服务。同时,按照能进驻办事大厅的窗口一律进驻的原则,及时安排窗口进驻,真正实现“一窗受理、一窗办结”。
该镇及时对窗口人员进行业务培训及理论学习教育,切实提高政治站位,转变工作思想,提升业务能力。同时,通过设置征求意见箱等方式,进一步畅通群众反映渠道,将政务服务工作纳入个人平时考核范畴,规范服务行为,提高群众满意度。
该镇成立了政务服务工作领导小组,细化工作职责,明确工作目标,考核组人员不定期到镇、村办事大厅开展实地走访督查,现场受理群众满意度反馈,进一步压紧压实监督责任,切实打通服务群众“最后一公里”,用优质高效的政务服务,打造群众满意的办事环境。
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