滕州全友家居:一站式居家生活服务的典范
很多市民反映,家中的家具由于长期使用,很多地方出现掉漆或松动,市面上也没有专业的维修及相关服务部门,只好“将就”,影响到了居家正常生活使用。
全友家居作为滕州家居行业知名品牌,入驻滕州15年以来,始终坚持以“服务第一、用户至上”的经营理念,不忘初心,用心做事。每年都会与相关的小区物业联合,为业主们提供免费上门保养,且无论是否为全友家居品牌,都可享受到专业的技师上门免费服务。
2021年12月中旬,新兴小区的张女士,几年前购买的xx品牌家居产品出了问题,由于当时所购买品牌的销售人员转行,怎么也联系不上售后。张女士下班回家,看到小区门口有横幅标语“全友家居小区免费服务进万家”。在小区内的登记点,张女士上前询问情况。服务人员热情接待,详细询问了张女士遇到的问题,并做好了记录。听工作人员说两个工作日内维修技师就会上门免费服务,张女士心里非常高兴。张女士说,她家中茶几磕碰、餐桌螺丝松动,柜门也出现开关不顺畅的问题,已经有两个多月都是在将就使用。全友家居小区接待人员当时就把张女士的信息提交给了售后技师,同时张女士也留下了售后技师的号码。
次日,全友家居技师就直接联系到张女士上门进行了维护。技师非常细心,入户时戴上鞋套,仔细检查了张女士家中的家居产品损坏情况,与张女士进行了沟通。技师在地面铺设好台布,将工具一一摆放,通过基础清理、打磨、修复等多道工序将损坏的地方修复如新。维修完成后,张女士推了几下进行检查,发现修复后的家具再没有摆动的现象了,感到非常满意。售后服务技术人员收拾好相关工具,为张女士打扫完卫生,礼貌道别。
后来,张女士把全友家居上门服务的场景发到了朋友圈,在小区群里进行了大力宣传,为全友家居点赞。连续几天时间,全友家居在小区开展了数十家上门维护,得到了业主们的广泛认同。
张女士的儿子就要结婚了,她直接带着儿子和准儿媳到全友家居选择全屋定制和全屋家具。
全友家居商场展示区里,十多个风格系列,任由选择。张女士一家首次来到全友家居就得到了服务人员的热情欢迎,同时也选择到了令他们称心如意的产品,满载而归。
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