您关心的供暖问题专业人士来解答

闫沛报道

“我今冬过年才回家，中途还能恢复用热吗？”“我缴了暖气费，但是今冬又不打算住了，暖气费能退吗？”……最近一段时间，天气逐渐转凉，供暖问题引发了不少居民关注。10月20日，记者联系供热部门，请工作人员给予详细解答。

市民李先生家住春秋阁小区，但是由于长期在外地工作，家中未供暖需要办理报停手续吗？热力部门工作人员介绍，开通、停供2021至2022年采暖季需办理用热开通、报停手续及热费查询、用户编码查询等业务的用户，可在“宜居滕州”微信公众号“智慧供热服务大厅”内自助办理或持身份证于9月1日至11月1日到市热力公司客服大厅、市政服务大厅E246窗口办理相关手续，逾期不办理报停的视为正常用热。已办理报停的用户，该釆暖季继续不使用热力的，报停自动顺延。

“我现在在外地工作，要过年才能回家，可以申请供暖吗？能按实际用暖天数收费吗？”市民杜女士提出了自己的疑问。热力部门工作人员说，可以申请供暖。但是集中供热实行先收费后供热制度，市民需按照收费标准一次性足额缴纳2021至2022年采暖季费用。

还有市民提出问题，交供暖费后，可以退款吗？热力部门工作人员表示，供暖开始以后，是不能退的。因此，请市民认真核对公司名称、用户编码、户名及缴费金额，如有错误请及时与该公司联系进行核实。

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