大力实施“四心”工程 打好“加减乘除”组合拳级索镇为民服务出实招做实功求实效
通讯员孙建报道
本报讯今年以来，级索镇牢固树立以人民为中心的理念，将党史学习教育成效转化成为民服务的实际行动，大力实施“四心”工程，打好“加减乘除”组合拳，群众满意度显著提升。
实施暖心工程，在满足群众需求上做“加法”。该镇聚焦发展、民生、生态、稳定、作风五个领域，组织民政、水利、派出所等部门，采取入户访谈、发放调查问卷、设置意见箱、召开座谈会等形式，广泛征集群众诉求和意见建议。在此基础上，围绕群众所思所盼，本着“条件成熟的问题立即办、条件尚不成熟的问题创造条件办”的原则，对群众诉求逐一进行落实。
实施省心工程，在政务服务流程上做“减法”。该镇紧盯企业、群众“急难愁盼”问题，整合民政、人社、医保等资源，对镇便民服务中心进行了改造升级，并通过加强业务培训、优化办事流程，着力打通服务“最后一公里”，让企业、群众能办事、好办事、快办事、办成事。围绕优化营商环境，建立了政企“零距离”沟通、部门“零延误”协作、服务“零障碍”的“三零”机制，构建了“受理——会商——督办——反馈——满意度调查”全闭环服务体系。
实施安心工程，在惠民政策落实上做“乘法”。该镇紧扣“道路惠民”，累计建设“四好农村路”45.8千米、滞洪区撤离道路18.5千米、大中修22千米、户户通及通户道路79千米。紧扣“教育惠民”，累计投入800余万元，新建了西孔小学教学楼、姚庄小学综合楼及姚庄、西孔、育才幼儿园，总投资1570万元的中心幼儿园异地新建工程完成主体建设。紧扣“生态惠民”，利用中央采煤沉区治理项目资金，建成了北沙河和七星湖两处省级湿地公园，打造了河畅、水清、岸绿、景美的生态环境。
实施舒心工程，在难点痛点堵点上做“除法”。该镇聚焦群众难点痛点堵点问题，靶向施策、精准发力，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事。针对农村环境问题，以“三革命一提升”为抓手，镇域全面实现垃圾收集、转运全封闭、不落地，公共厕所实现300户以上村全覆盖，无害化卫生厕所改造90%以上，美丽乡村实现50个村全覆盖。针对一家一户办不了、办不好的事情，全面推行以农事托管、家事托管和民事代办为内容的“两托管一代办”便民服务，开通了24小时服务热线，建立了微信圈，方便群众委托代办事项，实现了村民“动嘴”干部“跑腿”，让群众在家门口享受到了省心、省事、省钱的服务。
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