级索镇发扬“四真”精神扎实开展提升群众满意度大走访活动察民情听民声 解民忧暖民心
本报讯（通讯员孙建）近日，级索镇把开展提升群众满意度大走访活动作为察民情、听民声、解民忧、暖民心的重要举措和一项政治任务，发扬“真入户、真见面、真宣传、真满意”的“四真”精神，领导干部率先垂范、机关包村干部深入一线，用脚步量民情、用真情问民需、用行动解民忧，让广大群众切身感受到了工作的新作为、干部作风的新改进，取得了“走访零距离、干群心连心、满意再提升”的功效。
用脚步量民情，叩开群众心门。在此次大走访中，该镇提出了“三全”要求，推动镇村干部扑下身子、迈开步子，走进群众家里、走入群众心里。一是干部全入户。根据辖区各村地域范围、人口规模等因素，结合三秋秸秆禁烧、贫困户帮扶等工作，对全镇230余名机关干部进行科学编排，除党政办工作人员外，全部下沉帮包到50个村开展提升群众满意度大走访活动。二是走访全覆盖。以网格化服务管理为依托，发挥机关干部政治素质强、村组干部熟悉民情的优势，村村建立了“2+1+1”走访机制，即：2名机关包村干部与1名村“两委”干部、1名村民小组长共同开展入户走访，确保村不漏巷、巷不漏户。三是督导全方位。将开展提升群众满意度大走访活动作为镇村干部工作实绩考核的重要内容，建立了督查、调度、问责机制，层层传导压力，层层压实责任。同时，采取调阅调查问卷、入户实地走访、电话随机抽查等方式，开展明察暗访，对工作走过场、作风不扎实的镇村干部进行通报批评，对工作不力的镇村干部进行约谈问责，确保了真走实走。
用真情问民需，倾听群众心声。该镇村干部主动变“无事不进门”为“登门求赐教”，带着感情和责任，与群众促膝长谈，问民需、听民声。一是在拉家常中讲工作、问良策。在走访中，积极引导镇村干部开展“与群众同坐一条板凳上”活动，与所走访群众身挨身坐，用群众视角和群众语言宣传社会治安、义务教育、移风易俗等6个方面的工作，面对面征求改进提升的良策，确保了每户谈心谈话时间不少于5分钟。二是在聊心事中听民声、查短板。以开展提升群众满意度大走访活动为契机，组织镇村干部开展“三问”活动，即：走访贫困户问衣食冷暖、走访乡贤户问发展良策、走访信访户问事情原委，共征求到各类意见建议65条，涉及农村经济发展、农田水利和道路建设、环境治理等各方面内容，真正做到了“人到、心到、问题查摆到”。三是在问民需中送温暖、解民忧。广大镇村干部根据走访群众的不同需求，因人而异开展送政策、送技术、送文化、送健康、送物资活动，特别是针对贫困户，先后送去的物资价值达5万余元，让群众感受到了温暖。
用行动解民忧，提升群众满意度。该镇对走访中摸排的问题、征集的建议，一一进行梳理，逐一登记建档，想方设法解决。一是小微问题就地消化。聚焦社会治安、义务教育、基本医疗、移风易俗、文体生活、居住环境和环卫等方面的工作，对由于群众理解认知产生的问题，由镇村走访入户干部即时答疑解惑，打通了政策的“最后一米”。郝屯、西孔等村在走访的基础上，分别建立了“民情微信”，（下转第2版）
（上接第1版）实现了意见随时收集、问题及时反映、需求及时对接，有效解决了平时“不易看到”和“意想不到”的问题。二是服务性问题销号解决。以党总支为单位，对征集到的社会治安、义务教育、移风易俗等方面的问题进行整理汇总后，反馈到派出所、学区办、民政科、卫生院、文化站、环卫所等部门，进行限时销号解决。大走访以来，共征集到社会治安、义务教育、移风易俗等方面的意见建议21件，已办结14件。同时，办结群众反映的道路建设、证照办理等方面的问题23件。三是疑难问题会商解决。发挥社会治理综合服务中心作用，对一时或单个部门解决不了的事项，统筹财政、经管、人社等部门及“五老”等社会力量协同解决，并建立回访制度，实现了干部走访全方位掌握、问题处置多部门联动、处理结果高效率反馈。大走访活动开展以来，先后解决疑难问题3项，涉及的群众满意度达100%。
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