心路在事间 记社区服务心理咨询师李秀玲 邱桂兰 文/图
基辛格在《论中国》中说过：“中国人总是被他们之中最勇敢的人保护得很好。”在新冠疫情期间，有那么一群最勇敢最担当的人，在关键时刻挺身而出保护弱小，滕州市社工服务心理咨询师李秀玲就是其中的一位。她在疫情最严峻的时刻，带领枣庄春雨社会工作服务中心全体社工志愿者及时响应省、市社会工作行业组织的号召，采取“线上+线下”的服务方式，积极参与社区居民隔离防护工作，并在网上搭建疫情线上居民专业服务支持平台，为居民提供心理疏导。
在采访中记者了解到，从今年一月底起，随着滕州市小区隔离措施增多，居民开始出现恐慌、忧虑、紧张等心理问题。从事心理咨询工作已有12年的李秀玲意识到，保持心理健康就是“第一免疫力”。她迅速召集起社工、心理咨询师、医务工作者在内的8人志愿服务队，开通两条电话热线，并在网上搭建疫情线上居民专业服务支持平台，线上为居民提供心理疏导、基本医疗咨询等服务。北辛街道孙庄居的王阿姨身患重病五年，多年患病加上疫情影响导致她情绪很不稳定。王秀玲得知后，主动联系，小心接触，确定王阿姨目前的状况是由于产生一些非理性认知导致的。她通过纠正王阿姨的的非理性认知从而改善其行为。在使用理性情绪疗法时，她在倾听、共情、积极关注的基础上，鼓励老人将心中的委屈、怨恨、期待等一一道来，然后提取其中的一些不合理部分展开讨论，由人的生命历程、身体发展变化的规律、疾病的产生、情绪对人体健康的影响等，引导老人慢慢走出不恰当的认知，帮助她学会调整情绪，扩大交往。通过两个月的心理疏导，老人病情得到缓解，邻里关系变得融洽，家里重新充满了欢声笑语。
在疫情最严重时期，口罩难求。李秀玲联系恒信会计师事务所的赵恒女士，购买口罩10包、消毒液10千克，为困难群众免费送去口罩、消毒水等防疫物资，缓解了他们的燃眉之急；为困境老人购买面条100斤、大米10袋、面粉10袋，解决了老人购物的部分难题，也稳定了居民紧张焦虑的情绪；疫情防控期间，她一直惦记着常年卧床的席丰美老人，组织社工上门为老人提供防疫援助、生活料理等服务；为守护滕州市赴湖北、济宁的25位医护人员家庭，她参与到社工、亲子书房成立爱心漂流书包活动中，带着爱漂流到这些逆行者家庭，为长期见不到爸爸妈妈的孩子们送去精神的寄托。为奔赴武汉的滕州抗疫英雄刘祥干家属一对一心理疏导，与滕州市木石镇、柴胡店镇的80位贫困老人拨打暖心电话。平台从1月30日起用，截至3月底，共为218位居民提供了服务。
在北辛街道嘉德城市花园小区防疫卡口，她和2位社工加入社区、物业防疫值班队伍中，带领社工积极协助街道和社区开展疫情排查工作，出入管理、宣传教育、环境整治、困难帮扶等工作，对小区进行了全面彻底、无缝隙拉网式排查，详细了解掌握居民出行情况、健康状况等，全部建档立卡、动态掌握，做到不漏一户、不漏一人。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。我在做这些平凡琐碎的小事里，逐渐了解了人生最真实的意义，渐渐地找回了自己最纯粹的本心，守住了最真诚的初心。路在远方、路在事间，走在社工服务的路上，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀的鲜花弥漫！做好社工服务已经逐渐成为我生活中的一股动力，一种习惯，乃至一种信仰。把简单的事情做好，把平凡的小事坚持下去，为更多孤寡老人、留守儿童等需要帮助的群体带去一份关爱与温暖，更为社会增添一份和谐与温馨，这是我毕生的追求。”李秀玲如是说。
新闻推荐
商报济南消息济南至枣庄高速铁路揭面，确定东线方案。根据规划，济南至枣庄高铁，正线长约265.57公里，计划今年11月份开工，是一...
滕州新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是滕州市这个家。