滕州市行政审批服务局创新开展上门“组团式”服务为企业解忧破解办事“痛点” 疏通服务“堵点”
本报讯（融媒体记者李卉）“万达广场入驻的经营业户门类众多，需要办理审批手续流程繁琐，至少要好几个月才能办成。行政审批服务局‘善跑腿’帮办代办中心上门‘组团式’服务，为商户开辟绿色通道，仅用几天就全部办理了审批手续。”日前，滕州市万达商业广场有限责任公司总经理张帅对市行政审批服务局上门“组团式”服务赞不绝口。
这次上门“组团式”服务将窗口坐等审批变成上门主动服务，是市行政审批服务局的一次改革型、创新型的举措，也是该局服务前移、帮办代办的一次具体尝试。据有关负责人介绍，入驻万达广场的经营业户门类众多，约有60多家餐饮企业、2家游艺类娱乐场所、1家影院、还有多家培训机构和美容美发店需要办理各类许可证和营业执照150余个。为进一步优化营商环境，打通服务企业和服务群众“最后一公里”，市行政审批服务局按照“精准服务、创新服务、精细服务、帮办代办服务”的要求，将审批关口前移、审批人员下沉，组织了公共与社会事务服务科、交通运输与城管科、审批局“善跑腿”帮办代办中心到万达广场进行了前置服务，详细了解万达广场的真实需求，开通了以帮办代办现场帮扶服务为主线、组团受理申请、组团勘验现场、相关科室联审联办、组团发放证件的行政审批绿色通道，解决万达入驻企业单独跑腿、多次重复跑腿的问题，大大缩短审批时限，有效节约了企业的人力和时间成本，为滕州万达广场正常开业做好准入保障。
这是该局创新推行行政审批流动服务，开展“组团式”上门服务的一个缩影。去年以来，市行政审批服务局以深化“放管服”“一次办好”改革为动力，不断提升行政审批服务能力水平，大力优化营商环境，服务滕州市经济社会高质量发展，各项工作取得新成效。自去年6月启用行政审批专用章以来，共办理政务服务事项19011件，按时办结率100%，群众满意率100%。在工作中，该局坚持把简政放权作为全面深化改革的“先手棋”和转变政府部门职能的“当头炮”，全力服务重点项目，出台《滕州经济开发区入园工业项目“拿地即开工”模拟审批的实施意见》（试行）、《滕州市重大投资项目审批“绿色通道”服务办法》，确保开发区入园工业项目从立项到竣工验收35个工作日内完成审批。落实贴心帮办“一次办”，设立企业发展服务窗口，推行“首席服务官”工作法，“一对一”为企业提供政策咨询、帮办代办等个性化全程化服务。建立专业队伍代跑腿，组建了24名帮办代办员组成的“善跑腿”帮办代办服务队伍，推行办事指南“二维码”告知一扫通，为办事群众免费提供邮政特快专递,由原来“群众上门跑”变为“快递送上门”，为营造良好营商环境、服务高质量发展奠定坚实基础。
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