龙泉街道围绕创城攻坚完善社会治理体系网格化管理增强群众幸福感
本报讯（通讯员吕文杰）今年以来，龙泉街道立足实际，结合创城攻坚工作，创新社会管理模式，整合社会资源，着力构建“全科网格”，初步形成了区域网格化、管理精细化、责任明晰化、服务一体化、统筹信息化的“五化”社会治理新模式，打通了服务群众的“最后一公里”。
强化组织领导，实现社会治理“一张网”。该街道成立了由党工委书记任组长的领导小组，各社区、居也相应成立网格化服务管理办公室。制定下发关于城市网格化服务管理的相关文件，明确了网格指导员、网格长、网格员、志愿网格员的工作职责，并明确相关职能部门对网格事务的处置责任，同时，推动执法力量下沉，从制度上建立了“一格多员、一员多能、一岗多责”无缝覆盖的工作体系和上下联动的工作体制，确保责任压实到位。
强化工作创新，建立高效运行的治理机制。街道以“格”为基础、以“网”为依托，建设了集事件受理、分析研判、分流处置、调度指挥、督办反馈于一体的综合指挥平台。探索实施“1317”工作机制，照“4+X”模式为每个网格配备一名指导员、一名网格长、一名网格员、一支平安志愿者队伍，同时吸纳网格党员、楼长、单元长、物业管理人员和热心公益事业的居民参与治理，并通过“网格吹哨、部门报到”，实现社会治理资源集聚、力量聚合，从源头上解决“网眼大”“网不住”的问题。目前，全街道城市社区共配备网格指导员26人、网格长26人、网格员96人、志愿网格员504人。
强化便民利民，提升社会治理精细化水平。大力推行“12345”为民服务工作法，组织网格员每天到网格内开展巡查走访，摸排存在的问题隐患，认真记诉求、写日志、录系统。向社区居民提供就业、家政等20余类社会服务，对群众有问必答、有求必应、有事必帮、有难必助，实现服务群众“零距离。截止到9月份，街道共录入户况信息35457户，民情日志803条、社会组织118个、非公有制经济组织1664个，办理事件988件。
强化基础保障，不断优化为民服务环境。街道注重加强宣传引导，印制两万余份宣传彩页进行发放，在辖区显著位置悬挂网格化服务管理公示牌，公布指导员、网格长、网格员、志愿网格员和共驻共建单位姓名、联系电话、管辖区域、户数等基本信息，提高了群众知晓率和参与率。建立“业务、效能”双督导检查机制，通过网上巡查、电话抽查和实地检查等方式进行周通报、月排名、半年考核，及时发现问题，总结经验，保证网格化服务管理工作扎实有序开展。
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