宣传引导先行 打击监管并重滕州市健全完善消费维权服务体系
本报讯（记者朱婷婷）今年以来，市市场监督管理局充分发挥职能作用，采取积极有效的措施，认真分析研判形势，着力抓好消费维权工作，切实保障广大消费者的合法权益。
该局充分利用广播、电视、宣传栏及微信平台等各种宣传工具开展消费维权普法宣传活动，发布消费警示，曝光消费投拆典型案例，提升社会关注度。同时，完善抽检与打假联动机制，利用日常巡查、上门走访等手段，向经营者宣讲法律法规，引导各类经营主体合法经营、诚信从商，建立完善服务体系、价格机制和消费者权益保障机制，提高商业信誉。期间，该局印发相关宣传资料3000多份，对提高广大群众的消费维权意识起到了积极的作用。
为进一步提高消费维权服务水平，该局结合12315平台数据分析，以食品药品、农资、产品质量及与人民群众生活密切相关的消费服务等为重点内容，以大中型超市和市内商业集中区域为重点场所，加大日常监督检查力度，依法查处合同“霸王条款”，严厉打击销售假冒伪劣商品、虚假宣传、强制消费、不正当有奖销售等违法行为，营造良好的市场消费环境。同时，该局不断强化消费维权数据的分析与利用，提升12315消费维权和综合执法效能，严格按程序处理好每件消费诉求。目前，该局处理电话投诉1100件、来信来函41件、互联网投诉277件。
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