数字城管系统成为城市“智能管家” 滕州市依托该系统办理投诉案件时间缩短27%，办结率达到100%

本报讯（记者李卉）近年来，市综合行政执法局坚持以“网格化、精细化、智慧化”管理为引领，大力实施数字城管系统建设，全面推行网络化、精细化管理，构建起沟通快捷、权责统一、处置及时、运转高效、监督到位的城市管理新机制。滕州数字城管系统运行至今，已初步形成全过程监管、全时段监控、全方位考评的数字城管工作体系。

滕州市成立了城市管理委员会，高位设立数字城管监督指挥中心，明确综合执法部门与街道办事处管理区域和责任。在城区划分45个巡查网格和112个管理网格，落实网格化、精细化、智慧化管理，构建起城管委高位监管，城管队伍、环卫市政园林工人及街道社区干部“五位一体”的城市管理新格局。以数字城管综合调度指挥云平台为核心，对接开发对讲指挥调度系统，实现对网格人员的实时呼叫调度、远程视频指挥。在城区，通过安装高清视频、对接公安天网等，实现对主次干道、公共区域的实时监控；通过视频数据智能分析，实现对占道经营、市政设施损坏等问题的实时动态感知和自动抓拍立案，真正让“机器多运转、队员少跑腿”。同时，对接垃圾中转站视频监控、桥梁积水警示、（下转第2版）

（上接第1版）建筑工地视频监控与在线监测等系统，实现垃圾清运、桥梁积水、工地主要环境指标的实时监测预警。

市综合行政执法局开发设计了数字环卫、数字市政、数字园林等子系统，实现对环卫作业、市政设施、园林管养的数字化监管。开发城管通、处置通、执法通、领导通四个移动终端应用以及全民城管微信平台，通过智慧互连，实现城市管理问题实时上传、处置。开发数字执法系统，整合844项综合行政执法权限，对立案受理、文书生成、质量控制、分级审批、结案存档等流程节点实现电子流转审批和简易程序案件现场处罚。

该局依托数字城管系统运行累积的3万余条投诉记录、23万余条城市部件、10T有效视频资源、13000余张视频截图及192100余条人员巡查车辆作业运行轨迹，可准确判断出城市管理的热点区域、难点问题，为工作科学决策提供有力支撑。2018年以来，数字城管系统累计受理办结各类投诉案件2万余件，案件按时处置率98.86%，案件办理时间缩短了27%，办结率100%，群众满意度98%以上。市综合行政执法局荣获2018年度全省数字化城市管理工作先进集体荣誉称号，为枣庄地区唯一获得该荣誉的单位。

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