加强组织建设 创新服务方式柴胡店镇打好人民调解“组合拳”
柴胡店讯（通讯员高丽娜）今年以来，柴胡店司法所打出了一套推动人民调解工作向纵深发展的“组合拳”，旨在做细做实矛盾化解，筑牢辖区和谐稳定根基。
基础建设做“加法”，规范人民调解组织建设。该镇在“建章立制、配齐队伍、加强培训”方面下功夫，加强组织规范化建设，提高工作效能。通过制定“一案一记录一回访”、“人民调解员培训制度”，规范调解工作依法依规进行；定期培训调解员，探索适应当前农村调解工作的方式方法，将依法调处贯穿工作始终，在化解矛盾的同时，加大对纠纷当事人的普法教育，让当事人提高法治意识，促进矛盾有效化解。
线上线下相结合，完善纠纷诉求渠道。创新调解方式，做好传统调解模式的同时，促进人民调解工作“信息化”。结合微信微博政务头条号等新媒体，积极推广线上调解，通过向更多网友推送人民调解定义、调解流程及调解案例，扩大辖区群众对人民调解工作的知晓率，提升群众依法依规解决矛盾纠纷的能力。
做细做好调解菜单，完善一站式调解服务。根据乡镇村居多发的纠纷种类进行划分，大致分为医疗纠纷类、道路交通事故类、房产及土地纠纷类、婚姻家庭类等，根据专业程度分配到调解员个人，并实行纠纷调解“责任化”，调解人员负责全案始终，从纠纷受理、法律咨询、心理疏导、纠纷调解等，完善一站式调解服务，并做好一案一记录一回访，大大提高了调解效率。
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