界河镇着力构筑为民服务新高地
界河讯(通讯员苗凯刘新雨)今年以来,界河镇高度重视深化“一次办好”改革优化服务环境工作,各窗口单位结合自身职能,对照相关工作要求进一步优化服务、提升效能,以群众满意为导向,构筑为民服务新高地。
该镇成立了深化“一次办好”改革优化服务环境工作领导小组,每天明确两名班子成员在为民服务中心值班,具体负责群众来访的接待和服务事项的处理,明确一名专职副主任具体负责服务中心日常工作。进一步完善配套设施,对三个便民服务大厅进行优化提升,配备电脑、打印机等设施,对窗口单位制度牌、公示牌进行美化,制作人员信息、服务事项、工作职责等公示制度;增设便民停车场、便民休息区等功能模块,打造“星级”为民服务平台。
优化为民服务。将与群众生产生活密切相关的各类服务事项纳入为民服务办理范围,设置民政、人社、公章管理等办公窗口,实施集中办公;规范服务行为,实施首问负责、限时办结、一次告知、责任追究、投诉处理等制度,提升办事群众满意度。
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