羊庄镇推进“一次办好”做到便民利企

羊庄讯（通讯员杜浩然）为更好地展示羊庄形象，该镇多措并举提升便民中心服务质量，进一步提高办事效率，方便办事群众和企业，切实将“一次办好”落到实处。

该镇对便民服务中心设施进行了补充完善，先后投入使用了服务监督台、报刊栏等便民设施。实行开放式办公，凡是办理低保、医疗救助等民政业务和养老保险、医疗保险、失业登记等人社业务的均可在便民服务大厅享受到“一站式”受理和“一次办好”服务。

为确保“一次办好”落实到位，羊庄镇成立了领导小组，对窗口单位和服务领域开展自查。对窗口人员开展培训，学习上级文件精神，树立“马上办、网上办、就近办、一次办”工作理念，实现“一次办结、群众满意”。积极探索站所窗口化办公，让有条件、有需求的部门在便民中心开设窗口，实现“一站式”服务。规定一个窗口受理后，相关窗口必须同步办理，形成部门分工、协同联动的良好机制。同时，完善规章制度、强化监督管理。该镇统一制作了窗口单位工作人员桌牌，所有人员实行挂牌上岗；安装作息时间告知牌，及时公布作息时间及投诉建议电话和信箱，接受群众的监督；完善首问责任制、一次性告知制、限时办结制、上报事项负责办理制、责任追究制等5个制度并制作了上墙版面。开展了“争创党员示范岗”、“优质服务文明示范岗”评选活动，把考勤、业绩考核与工资相挂钩，进一步增强了工作人员的积极性和主动性。

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