开通“民生热线”畅通民意渠道

本报讯（通讯员张艳单智慧）近日，洪绪镇围绕打通服务民生“最后一公里”，积极落实人大代表关于开通“民生热线”的建议，设立服务民生热线电话，畅通民意渠道，帮助群众排忧解难。

“民生热线”电话由专人负责，主要负责涉及行政管理方面的咨询、求助、投诉、意见和建议的受理、协调处置、跟踪督办等，构建完善的“电话受理——分流交办——各方联动——限时办理——跟踪回访——考核问责”联动服务机制。对咨询建议类、求助类问题，当天给予答复；对投诉、举报类及情况相对复杂的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，将来电内容派发至相关责任单位限时办理，并在3-5个工作日内给予答复，做到有求必应、有问必答，进一步提升行政效能。

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