枣庄市检察院“三零”工作法提升检务保障水平
本报讯 近年来，枣庄市检察院聚力推动检察事务管理服务规范化、精细化、信息化和节约化，着眼检察工作新需求、新期待，持续优化保障服务水平，创新推行“三零”工作法，助推检务保障服务水平有效提升。
抓服务，树形象，服务方式“零距离”。创新思维，构建后勤精细化服务新格局。坚持把服务对象的满意度作为全部工作的目标导向、问题导向和结果导向。全面推行“网上办、掌上办”，依托检务通，建立公务出差、公务接待、公务用车、办公用品、日常维修等28 个事项网上办事管理平台。干警通过检务通 App ，简单操作，就能将日常的事项分门别类及时发至系统中，处理审批事项不再受时间和地点的限制，可进行实时处理。除涉密事项外，机关管理服务事项网上可办率达99% ，实现了“ 一次不用跑” ，全程“ 不见面”审批，彻底杜绝了“门难进、脸难看、事难办” 等现象。 完善细化工程维修、 绿化保洁、食堂等服务制度，细化工作职责和流程，突出精细化服务，树立“窗口”意识、责任意识，做到“心到、周到、礼到”。在服务方式上，定期在钉钉群开展食堂满意度调查活动，通过满意度调查，及时了解机关干警就餐需求，丰富每周菜谱，精心烹制各种菜肴，不断提高服务满意度。
抓落实，强责任，服务事项“零推诿”。创建品牌，建立机关服务新标杆。始终坚持“人人有精神，方法讲精细，工作出精品”的理念，全面实施精细化服务，切实从服务对象角度想问题、办实事、抓落实。严格落实首问责任制，在接受部门和干警的合理需求时，做到“谁接待、谁答复、谁落实”，能当场办结的事情马上办结，不能当场办结的说明理由，保证在规定时间内办结，做到不敷衍、不拖延，最大限度提高工作效率，确保服务事项无积压、无延误。坚持今天的事，今天办；能办的事，马上办；困难的事，想法办；限时的事，计时办；重要的事，优先办；坚决杜绝拖延、怠慢、搪塞，故意为难他人的不良现象。对干警反映的问题进行深刻剖析，从自身查找不足，落实整改措施，狠抓服务质量，为干警提供满意服务。
抓安全，强巡查，设施设备“零故障”。创造手段，构筑安全管理新高度。坚持以“防”为主，守好“责任田”安全，全方位排查机关办公楼易出现安全隐患的重点部位、重点设施，要求维保单位增加巡检频次，加强检测检修，扎实做好各类设施设备维修管理的每一个环节，及时有效消除实施设备运行过程中产生的各种隐患，确保设施设备处于良好的运行状态。严格落实值班巡查制度，建立健全风险巡查清单，做到100% 巡查到位，确保安全故障隐患消除彻底，不留后患，关键点位执行24小时值班巡查制度，对电梯、中央空调、高低压配电室、消防中控系统、应急照明系统、自动报警系统等每日检查、定期检测，认真做好巡查记录，发现故障，巡查人员立即向管理部门汇报及时消除安全隐患，防止事故发生，确保实现零故障安全目标。孙晋勇党策
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