工行枣庄分行防疫期间坚守电信诈骗“防火墙”持续推进平安金融建设
新冠肺炎疫情发生以来,一些不法份子利用疫情在网络平台以“采购防疫物资”、“特效药”等为幌子发布虚假信息,诱骗消费者进行转账交易,为保障广大客户资金安全,工行枣庄分行持续强化日常管理,不断加大宣教和重点防控力度,守住防范电信诈骗“最后一道防线”,持续推进“平安金融”建设。
加强大堂巡防。该行各营业网点指定专人每天负责营业厅内、自助区客户可疑行为的巡检,及时、妥善处理各种安全突发事件。此外,督促一线员工增强防电信诈骗意识,将大堂作为防范第一阵地,自觉对前来办理转账、汇款业务的客户进行安全提示,重点把好客户转账汇款等重要关口,避免客户资金及密码等重要信息被窃,切实消除潜在隐患。
加强风险提示。充分利用网点大厅内外显示屏、电视滚动播放防诈骗动漫片,通过形象的视觉效应,提高人们警醒意识,并通过“中国工商银行枣庄分行”微信公众号、微信朋友圈等方式及时推送风险提示信息,借助线上线下结合,多渠道加强对员工、客户的风险提示,提升其风险研判能力,将防电信诈骗工作落到实处,保证疫情期间人民群众生命财产安全。
加强贴心服务。该行热情、耐心为客户提供柜面服务或者自助区业务辅导服务,采用现场演示、讲解等方式让客户正确使用银行产品,重点提示、告知客户应该登录正确的银行网址,而不随意链接短信网址；认准银行客服短信发送号码,不贪小便宜；坚决不轻信陌生人诱骗银行卡号码、密码或者汇款等的电话,杜绝上当受骗。
(李厚忠康永琦)
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