薛城凤鸣湖派出所：把“枫桥经验”融入服务百姓日常点滴中
枣庄市公安局薛城分局凤鸣湖派出所辖区有市委、市政府等行政事业单位48 家，学校、幼儿园 12所，辖区行政村居 14个，居民小区37 个，常住人口7万余人。
从几十年前的用脚步丈量，到现在的互联网“+”，凤鸣湖派出所在打造新时代“枫桥式公安派出所”过程中，以党建为引领，发挥基层战斗堡垒作用，激发民警的工作激情，形成了人人想干事、人人能干事的良好导向，同时，以立足服务百姓为基石，以让群众满意为宗旨，把“枫桥经验”融入日常点滴之中，让“枫桥经验”在凤鸣湖派出所落地生根、开花结果。
该所2017年被枣庄市总工会授予工人先锋号；2017 年、2018年连续两年获得分局嘉奖、先进集体；2018年荣获分局“信访四无”单位等荣誉。
矛盾不上交源头问题从源头解决
凤鸣湖派出所坚持主动从源头上发现和化解矛盾纠纷。在矛盾调解工作中，邀请退休律师、法官等业界权威人士进驻所内，通过“ 警调衔接”、“ 警律联调”、“ 民调入所”、“公调对接”等多元化的化解机制，共同参与调解工作，“难事化好，大事化小，小事化了”，坚决避免“小事拖大，大事拖炸”。对接处警现场的纠纷，调解室人员会同民警一起出警，在出警现场进行调解，让矛盾化解在“大街小巷”、“屋檐底下”。
辖区内中小学校的学习环境直接影响着孩子们的未来，强化警校共建是重要工作之一。该所积极与各学校搭建示范、 协作、资源共享平台，以警风促校风，共同携手打造平安和谐文明的校园环境。
2019年3月份，辖区一书店店员李某，怀疑附近学校学生张某在店里盗窃，私自对其罚款20元，并对外散布张某偷东西的言论，导致张某的同学都以为他真的有盗窃行为。得知此事后，民警经调查发现与事实不符，为了快速消除对张某的不良影响，避免影响其身心健康成长，便通知李某和张某及其家长同时到场进行调解，李某向张某返还罚的20元钱后，非常惭愧地承认自己的错误，并真心实意向张某及其家人道歉，一场矛盾就此化解在无形之中。
平安不出事多方联动做好治安稳控治理
凤鸣湖派出所以基层基础、打击防范、治安管控为重点，坚持面向群众、面向实战，优化管理模式全力打造实战型“智慧警务”。
派出所充分利用新媒体这一社会治理、 安全防控的重要阵地，将辖区各社区各单位主要微信大群群主聘为网络信息员，及时听取网络社情民意，发现违法犯罪行为和矛盾纠纷隐患苗头；利用社区、村庄公开栏、黑板报、LED 屏和制作张贴挂图等形式，宣传与群众息息相关的法律知识和警示案例，警醒教育群众远离违法、加强防范、守正向善。
微信群自组建以来，先后发现解决4起苗头性纠纷隐患；通过微信制作发布警情提示10条，通过张贴制作挂图宣传法律知识及警示案例26条。两年来，辖区可防性案件稳中有降，群众安全感指数持续升高。
服务不缺位“一次办好” “24小时户政全服务”
在服务群众最直接的户籍窗口，凤鸣湖派出所实行“ AB 岗”制，并增设所长值班岗，一是方便工作时间随时受理群众咨询、办理户籍业务，二是避免出现户籍窗口空岗、漏岗问题发生，对符合法律政策规定的确保一次办好，“生人熟人一个样，年节假日一个样，班上班下一个样”。
户籍室曾经接到过一位60多岁老人的求助，她说自己20多岁就从云南嫁到山东，一直没有户口，说不清楚自己是哪里人，现在农合、社保等社会福利都没法办理。户籍员接到求助后，凭着十几年前该老人娘家人的一封信，找到了其娘家地址，但因时间久远，很多材料已经模糊遗失。为了尽快帮助老人找到家人，民警多次向其娘家所在地寄发协查函，并通过其它途径查找相关线索。在云南警方的协助下，用最短的时间为老人解决了户口问题，更让她失散30多年的亲人得以团聚。
为进一步优化服务效能，该所还投资建设“24小时全服务”的自助户政超市，方便群众随时办理户口、身份证。临时身份证制发由原来的3个工作日调整为即时受理，立等可取；居住证制发由原来的 15 个工作日领证，调整为派出所制发、当场领证，大幅缩减群众办证时间。
近年来，凤鸣湖派出所户籍室先后获得枣庄市三八红旗集体、枣庄市共青团青年文明号；“枣庄市巾帼文明岗”；连续多年在年底群众满意度调查中名列前茅。
到凤鸣湖派出所办过业务的群众都知道，这个派出所有个亲民的小公园，名字就叫“枫桥广场”。在这儿，有颜色鲜艳的儿童游乐设施，循循善诱的普法宣传栏，迂回逶迤的鹅卵石步道，错落栽植的绿化苗木，办理业务的群众可以放心地让孩子在这里玩耍等候，需要调解的群众在调解员的陪同下在这里走一走，矛盾不知不觉间就得以解决了。像“枫桥广场”这样贴心的设计，在凤鸣湖派出所还有很多：“ 所长值班岗” 、 “24小时户政超市”、“警务体验区”等，这一切都呼应着“以民为先”的“枫桥经验”理念精髓。
时代在发展，初心永不变。凤鸣湖派出所将继续坚持“以人民为中心”“服务百姓为基石”的思想，贯彻落实新时代公安工作，让“枫桥经验”扎根鲁南大地，积小安为大安，变平安为长安，为打造最具安全感的现代化城市贡献力量。 【薛公宣】
“枫桥经验”在山东
新闻推荐
商超客流、销量双增 饭店、酒店生意红火 节前消费市场年味浓、购销旺
晚报讯（记者王正摄影报道）进入2020年刚一个星期，随着春节的日益临近，枣庄市的年味也越来越浓了。2日，记者调查发现，枣庄市多个...
枣庄新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播枣庄正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。