电费自动化对账率达到96.95% 枣庄城乡群众交电费“一次都不跑”
□鞠同心 梅盛旺
截至12月5日，国网枣庄供电公司应收电费67.42亿元，实收电费67.42亿元，电费回收率完成100%，电费自动化对账率达到96.95%，位居国网山东省电力公司首位。这是枣庄供电公司试点电费账务集约交出的成绩单。
山东省电力公司年初提出电费账务集约工作部署，要求实行“一省一行一户”电费管理模式，实现电费账户管理高度集中、电费资金实时归集、电费回收实时管控。作为全省4家电费账务集约试点单位之一，枣庄供电公司自4月启动试点工作以来，分步实施，标本兼治，强化电费回收风险管控，积极推广线上交费方式，不断提高电费管理自动化水平。
三级组织机构携手攻坚。针对电费账务集约面临的取消支票收费、进账单客户维护、账务处理等难题，枣庄供电公司搭建起“市公司—分中心—乡镇供电所”三级组织机构，依托营销信息系统相关数据开展分析，调研现行业务管理模式存在的问题，有针对性地解决重点难点问题。同时，采取“网格化”培训管理模式，累计开展培训4次，参与培训628人次，做到每名收费人员熟练掌握新的收费功能。
一揽子优化升级收费业务管理。在电费自动对账流程改造阶段，枣庄供电公司充分分析全市代收机构特点，积极与同诚一卡通公司沟通进行附言改造，实现代收代扣电费自动到账确认。针对支票收费存在交换流程长、款项不确定、不利于电费回收过程管控等问题，枣庄供电公司多管齐下，将支票业务由4月份的200笔逐步减少到6月份的3笔，并于7月份率先在全省实现“零支票”收取。着力研究进账单客户的转账账户和转账习惯，梳理完成全部1320个进账单客户的信息收集导入工作，实现客户交费“一次都不跑”。
多维度推广新型交电费方式。实施“掌上电力”APP2019推广攻坚行动，新增注册“网上国网”客户16.42万人。常态化开展电子化交费方式推广活动，通过供电服务进企业、为民服务进社区、智慧服务进乡村等方式，持续吸引集团客户、城乡客户使用新型交费方式。广泛宣传电费网银实时到账、自动对账的优势，对全市867家重点企业进行逐户推广，企业电费网银累计交费金额5.4亿元，企业线上交费率达到45.15%。
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