感官异常变质包装不清洁应拒收 外卖食品有问题就打12331
晚报讯 （记者 李佼）“我不经常点外卖，因为不清楚这些商家是否有资质，食品安全是否达标。”家住市中区文化北里的范女士是两个孩子的母亲，16日，当记者就“点过哪些外卖”对她进行采访时，她表示：“我更愿意在家做饭。”市中区目前共有997户网络食品经营户，两家网络食品交易第三方平台，分别是“饿了么”和“美团外卖”。今年上半年，市中区市场监管局分别约谈了两家公司负责人，要求第三方平台必须对上线食品单位做好核实，索要、登记上线单位的食品经营许可证等相关材料，并对两家公司上线商户的经营资质进行了现场检查。
“我们在接到商家的申请之后，会派工作人员在1—3个工作日内到店进行实地审查。包括营业执照、店铺的食品经营许可证、店铺的堂食卫生和后厨卫生情况等，查看店铺的实际地址与营业执照上的地址是否一致。审查通过后，采集资料从后台进行网上申请，网上申请通过以后，再去到店进行二次审查，包括后厨卫生、商品原材料和商品的价格。”“饿了么”枣庄站负责人陈经理告诉记者。餐厅入驻第三方平台时，需要上传各类证照，但有时会存在上传证照和实际情况登记不符的情况，甚至有的餐厅是“套牌店”、“僵尸店”。针对这些情况，执法人员根据第三方平台提供的餐厅数据，加大实地走访检查力度。监管中，如果执法人员发现地址不一致、许可证过期等异常信息，会第一时间反馈至监管平台，实现线上线下双向互动。
市场监管部门提醒市民，在第三方平台订餐时，尽量不要选择证照不齐全的餐厅。收到订餐食品后，应当面查看食品质量，感官异常、变质、包装不清洁或怀疑受到污染的食品应拒收，不要食用。网络订餐应索取消费票据或留存交易凭证，如发现问题可拨打投诉举报电话12331。
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