峄城: 化解信访矛盾成效显著

本报峄城讯 2018年，峄城区认真贯彻落实省、市维稳工作精神，围绕信访工作“事要解决”这一核心，抓住化解积案减存量、落实责任控增量、完善制度建长效三个重点环节，压实责任、创新举措，推动群众合理合法诉求依法及时就地解决。

坚持领导重视与部门联动相统一，形成化解矛盾的合力。峄城区委、区政府始终把做好信访稳定工作作为一项重要的政治任务来抓，以“百日攻坚战”活动开展为契机，高度重视，严格督导，极大地调动了各级各部门的工作积极性，形成上下联动、齐抓共管的工作合力，成功化解信访难题。

坚持真情化解与依法处置相统一，提升化解矛盾的活力。该区对于信访积案所涉及的重点人员，坚持真情化解，做到人格上尊重、生活上体贴、生产上扶持，让他们切实感受到党和政府的关心，从而促进息诉罢访。同时，始终坚持依法办事，对批评教育后仍无理取闹的违法行为人绝不姑息迁就，坚决依法处置，树立起正确的信访工作导向。

坚持立足当前与着眼长远相统一，增强化解矛盾的持久力。他们在信访矛盾化解过程中，通过领导包案、亲情约谈、组织听证、困难救助等各种行之有效的办法，推动合理诉求妥善化解，解决了当前的信访难题。该区还从完善领导包案制度、建立督办单制度、建立两个告知制度、完善责任考核制度四个方面发力，建立长效工作机制，多渠道、多措施，最大限度地利用一切资源，推动案件化解。截至去年底，国家、省、市交峄城区办理的“百日攻坚专项行动”涉及案件化解率均达100%，自行排查的信访矛盾化解率达到97%，群众上访明显减少，信访事项群众满意率为93.98%，取得较好的社会效果。（记者 刘明）

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