薛城：临时身份证居住证立等可取
10 月18 日上午，在枣庄市公安局薛城分局永福派出所，丢失了身份证的市民张女士申办临时身份证，核实完相关材料之后，民警马上为张女士制作出了临时身份证。从菏泽来枣庄务工的张海波向民警提供了自己居住时所缴纳的电费水费单据等信息，民警在核实后当即现场为张海涛制发了居住证。随着“一次办好”改革的逐步深入，在枣庄市薛城区，群众无论办理临时身份证还是居住证，均能做到立等可取。同时，拍摄证件照自助“满意拍”、自助复印、扫码支付等多项便利，让群众大赞“太方便了”。
薛城公安分局副局长王琦介绍，户籍工作与每个人都息息相关，随着“一次办好”改革市民办事更加方便快捷。薛城分局临时身份证、居住证一分钟立等可取，这在全省处于领先地位。
今年以来，薛城公安分局牢固树立以人民为中心的发展理念，坚持问题导向、科技导向、服务导向，以开展“一次办好”改革为契机，着力在营造温馨环境、推动科技创新、优化办事流程、转变服务作风、提升办事效能上下功夫，积极打造薛城公安“阳光户政”品牌，努力营造良好的服务环境，群众对户政工作的满意率达到99.5% 以上。
规范化转型升级，精心打造窗口“硬环境”。升级改造基础设施。借力基层基础三年攻坚战，紧跟放管服改革和“一次办好”改革，努力营造舒适温馨的环境。分局先后投资80余万元对全区10个派出所户政大厅进行升级改造，投资50余万元为派出所采购了10套办证制证设备，实现了传统服务大厅的智慧化升级转型。科学配置功能分区。按照业务分流、方便群众的原则，合理设置办公区、等候区、信息采集区、档案管理区、服务区、群众休闲区，制作形式多样的卡通图案和“一次办好”标识，以新布局、新服务，树立户政窗口新形象。在服务大厅设置便民设施，满足群众日常需要；安装自助式复印设备，群众可按照流程自行复印证件材料；布建免费 WIFI无线网，免费提供给办事群众使用。 深化政务公开。 完善警务公开栏，在大厅醒目位置摆放一系列便民服务告知单，显示屏同步显示，主动公开各项户籍业务政策规定、办理流程、所需手续、办理时限和收费标准，最大限度方便群众览阅，让前来办理户口的群众一目了然。设置户籍民警去向提示栏，反映户籍民警在所、外出工作等不同情况，便于群众办事和监督。
科技化驱动支撑，搭建“ 智慧警务”“高速路”。开通互联网及微信办事平台。打破传统时空限制，开通互联网办事平台，搭建“薛城户政”微信服务平台，设置办事指南、在线申请查询、网上预约、网上办理等模块，群众足不出户即可了解户籍办理依据和办理程序，实现传统办理业务“一站式受理”向“一条龙办结、一网式跟踪、一体化服务”转变，真正让群众“ 零跑腿”、 数据“ 多跑路”。安装自助式“满意拍”人像采集系统，自动调节、 拍摄多张照片，群众可从中挑选最满意的照片作为个人身份证照片，服务群众更贴心、更富人性化。开通网上电子政务审批系统。 创新户籍业务审批机制，派出所将群众申请材料通过设备录入数据库形成电子档案，所受理的纸质材料留存派出所备查，无需再层层向分局、市局报送审批纸质材料，审批单位只需在系统中审阅电子文档即可，最大程度上缩减审批环节。开通网上支付平台。主动适应信息化条件下户籍业务办理需要，推动支付平台与户籍业务系统对接融合，群众可通过微信扫码进行支付，简化现金付款流程，群众办事更便捷、更高效。
人性化服务举措，谱写“ 一次办好”“ 便民曲”。 取消下放行政审批事项。认真落实“一次办好”工作要求，对全局一次性办结许可项目逐个梳理，深入开展自查自纠、流程再造和梳理优化，利用“薛城公安”公众号公布“一次办好”事项30项，进一步明确审批流程、办事时限和办事资料。坚持权限下放到基层，服务前移到末梢，针对群众办理临时身份证、居住证审批时间长、多跑路、手续繁琐的问题，在全省率先将临时身份证、居住证审批权限下放到派出所，临时身份证制发由原先的3 个工作日调整为派出所即时受理，一分钟立等可取；将居住证制发由原先的居住系统登记满半年后15个工作日领证，调整为派出所制发、当场领证，大幅缩减群众办证时间。推行容缺受理机制。对群众申报的户籍业务，符合基本审批条件、申报材料主件齐全但其它辅助材料欠缺的，经申请人作出承诺后，先期予以受理和办理，申请人只要在规定时间内将所缺的材料补齐补全即可，真正实现群众“只进一扇门，最多跑一趟“的承诺。主动开辟“绿色通道”。积极推行“预约办、马上办、就近办、跟踪办、延时办”等个性化服务举措，大力开辟“绿色通道”，精简审批程序，提高办事效能。以便民、利民、为民为宗旨，组织人口管理进社区、进企业、进学校、进农村活动，组织“流动户籍室”开展上门服务，对行动不便的老人和病残人员，上门登记信息、提取指纹、受理业务，送证上门；对在校学生，实行预约服务、延时服务，利用双休日、节假日，为学生办理身份证；对生活困难的群众，减免办理证件相关费用。1-9月份，共开展入村(居)入企服务21次，送证上门1200余人次，为群众提供服务5000余人次，以实际行动打造了“亲情户政、美丽窗口”的良好形象。
【贾莉莉 张 锋】
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