薛城创卫模式融入城市日常管理

枣庄日报 2018-09-28 08:47 大字

本报薛城讯创卫以来，薛城区市容市貌、城市硬件设施、城市形象得到较大改观，该区在既有的成果基础上承接管理经验、延续执法力度，将创卫工作模式转化为日常管理标准，对城市管理工作“长期抓”“常态化”。

将“721工作法”作为常态化管理的必修课。该区深入推行“721”工作法（70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决），变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理。继续推进疏堵结合、错时执法、精细管理服务模式，对流动摊点理性引导，充分利用永兴路便民疏导点、奚仲广场便民疏导点、东山市场、四季菁华便民市场等固定经营点疏导流动摊点；在店外店治理方面积极落实“门前三包责任制”，将市容管理落实到户、责任到人，真正做到“在服务中实施管理、在管理中体现服务”。截至目前，已新建4处便民疏导点，疏导330余家流动摊点，引导3000余户沿街门店签署《门前三包责任书》。

将“靠岸式执法”作为常态化管理的永动机。“靠岸式执法”即利用网格化管理和定点“靠岸式”管理相结合，推进街面问题的发现和处置机制。目前，已将“一路一巷”管理标准和责任落实到“最后一米”“最后一人”，对辖区内店外治理、野广告清理、流动摊点占道、夜市排档监管等日常巡查情况登记在册，发现问题挨家整治、逐个销号；并对城市管理难点设置“靠岸式岗楼”，在北批市场东门、南门、沿河两口、清泉市场、四季菁华市场口等10余处地点设置岗楼，安排专门人员定点值守。

将“马上就办”作为常态化管理的助推器。创卫以来，群众投诉频次和力度的增长体现了全民参与管理城市的良好状态。该区对群众反应的案件从“马上就办”入手，安排专人全天受理投诉案件。接到投诉后，第一时间将案件转交至各责任部门进行办理。同时，继续秉承“把群众的事当成自己的事，坚持马上就办、办就办好”的服务理念，积极发动群众参与到全民管理、自觉维权的城市管理工作中来。截至目前，已受理电话投诉、转办案件467件。（记者姜爱民通讯员褚培培程程）

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