教育扶贫无小事,件件是民生
齐鲁晚报枣庄9月20日讯(通讯员孙静孙城记者时尚)“记者同志,借您的笔写写我们科室张琳老师吧,他们每天工作中的平凡小事,确实挺辛苦,挺不容易,也确实很感人……”说这话的是薛城区学生资助管理中心孙静主任。20日,记者了解了资助中心工作人员张琳身上发生的一件“平凡小事”……
9月20日上午11点45分左右,一丁姓学生打来电话,说他还款时错把暂时不到期的一笔贷款还了,刚工作到期急需还的这笔没钱还了,并且说,当初贷款时是资助中心工作人员把他的贷款年限写短的。现在这笔贷款还不上,让资助中心给他想办法……当时接电话的是资助中心工作人员张琳,张琳耐心地给这位同学解释说“当初贷款时的《申请表》是你们自己填写打印的,贷款年限是你自己确定的,我们无法更改你们的贷款年限。”可是,任凭张老师如何苦口婆心不厌其烦地多遍解释,那位同学仍然情绪激动,一口咬定就是资助中心工作人员给他定的贷款年限,就是要求资助中心把这个问题给他解决了。
张琳老师见说服不了这位同学,就让他拨打国家开发银行咨询电话95593,可是这位同学就是不打,非让张老师打。张老师说,我打电话后人家说是你贷款时自己填的,你也不相信啊。这位丁姓同学仍然态度强硬,言辞激愤,固执坚持自己的观点,而且扬言投诉资助中心……
就这样,带着委屈与郁闷张琳下班回家了,虽然为丁姓同学的固执与态度有些生气,但是也能理解那位同学的着急与难处,怎样能够找到解决问题的办法,张琳苦苦思索着……万般无奈之下,下午上班的第一件事,张琳抱着试试看的心态,拨通了国家开发银行山东省分行负责人的电话。国开行负责人回复说,你做得没有错,是学生自己对贷款还款政策理解不透,后果应该由学生自己承担。张琳听后仍旧再三恳求,学生刚工作确实再拿不出多余的钱,影响了学生的征信可是大事,看能否妥善解决。
精诚所至,金石为开,国开行负责同志经过集体研究,决定破例把丁同学已还的那笔贷款退回,让这位同学把退款还上急需还款的那笔。
国开行领导的通融让张琳老师喜出望外,赶紧给丁同学打电话。当拨通丁同学电话并告知这一喜讯时,丁同学已经在中午12点多拨打市长热线,把资助中心投诉了……丁同学得知张琳老师为不该承担的责任而尽心尽力时,既感动又羞愧,表示愿意立即打电话撤销投诉。
事情终于得到圆满解决,当问起张琳这件事情的感受时,张老师淡淡地说:“我很理解这位同学,刚工作既没有钱又不能影响自己的征信。扶贫资助这项工作,是连接党和政府与困难群众的最后一公里,我们的言行代表政府,再小的事情都是民生。”
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