二院心理援助热线，24小时免费为您疏导 心里很郁闷 电话解障碍

心理师正在为求助者做心理疏导

晚报讯 （记者 王正 摄影报道）您可能还不知道吧，在枣庄市有个心理援助热线，市民请记住“8076100”这个24小时在线、全年无休的电话号码。遇到心理障碍或危机时，拨打这个号码的作用，比直接致电“120”急救电话更有针对性。

在市立二院二楼的一个大办公室，两位身穿白大褂、戴着专业耳麦的医务人员全神贯注的坐在电脑前。早在1998年，二院就一直与市妇联、团市委联合承担12388、12355两部热线的接听任务，承担全市妇女、青少年的心理健康咨询服务，到了现在热线已经发展到拥有心理咨询师25名，心理治疗师15名，有30多名专业医护人员的专业团队，并且医院还投资了47万元，引进设备，成立了心理危机干预中心。

“我心情不好，和我男朋友分手了。”一个哭泣的声音从电话另一头传来。

咨询师李老师立刻就反应过来了，这个姑娘感情出现了问题。“别着急，有什么事情可以跟我聊聊吗?”她凭借着专业的知识让对方保持镇定，先把求助人的心里安定下来，再慢慢疏导。打来电话的是一个刚失恋的女孩，听起来情绪非常低落，李老师不断地稳定女孩情绪，在给予了女孩信任感后，从家庭、爱情、责任、亲情等多方面给女孩进行分析和疏导，短短10多分钟的谈话让女孩的心结一下子解开了许多。

心理援助热线的相关负责人表示，“心理援助热线电话，是以电话为咨询载体，为公众免费提供专业的心理支持、危机干预和心理健康促进的服务。为来电者提供家庭婚姻、恋爱与人际关系、工作学习和情绪困扰、精神疾病等方面的帮助，舒缓来电者情绪压力、解决心理困惑、同时为有自杀冲动的来电者提供即时干预降低自杀风险。”

在心理咨询师们看来，很多人都是走进了情感上的“死胡同”，而心理援助热线就是要把他们从“死胡同”里给拉出来。根据相关资料显示，很多心理问题都是人们长期处在孤独、无助、悲伤、绝望、自暴自弃、不信任、烦躁不安、愤怒、仇恨等心理危机状态中，在这种状态中非常容易出现冲动性的行为，同时，他们又希望能及时和便捷地得到疏泄、理解、接纳、支持和鼓励等帮助。

近年来，中国内地心理行为问题逐渐受到重视，如北京、广州等多个城市已先后建立了心理援助热线。现在市立二院的专业心理咨询师们，也希望用“8076100”这个24小时在线、全年无休的免费咨询电话，去帮助更多的人走进阳光，享受美好生活。

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