法律服务的好帮手 峄城区建设“指尖普法微平台”纪实
本报记者 梁鸿雁 通讯员 陈晓霖
“复杂继承办理公证，怎么确定继承人？”“新房拖拖拖，变成烂尾楼，尾款是否继续付？”“支付宝借款不还，怎么取证？”……这些生动鲜活的事例，在“峄城司法行政”微信公众号、“峄城普法”头条号不定期推送，通过“指尖普法”，帮助微信、头条号用户快速理解相关法律法规，让群众学法更简单、用法更准确。
峄城区司法局推出“指尖普法微平台”，本区优质律师团队时刻在线，为群众提供免费法律咨询服务，做到群众在哪里，普法宣传和法律服务就跟进到哪里，被称为“五指山下的法律顾问”。
以往找律师难，需要提前打电话预约，从村里上城里一趟就要花费不少时间，再等律师忙完接待，事情没说完又该返程了。现在有了微信群、头条号，法律服务工作者、村（居）司法行政协理员和村上的干部、区局的业务专家都在群里，一个询问，很快就能得到回复。
今年以来，峄城区司法局注重发挥网络、头条号、微信等即时互动、传播快捷、聚合民意等优势，通过打造“掌上公共法律服务”平台，开启峄城“指尖微普法”新模式。各镇街配合法律顾问均建立各自微信群，微信用户可以通过手机微信扫描二维码或者通过微信搜索，即可关注进群。目前正在平台尝试开设人民调解、法律援助、公证、法律咨询、普法宣传等模块，计划将模块设置为详细介绍各项业务的申请条件和办理流程页面，也可以根据用户需求进行在线解答。同时，利用峄城司法行政公众号及峄城普法头条号，通过转发最新法律法规、法律热点案例与用户之间建立沟通交流平台，扩大普法宣传的范围，用户通过指尖上的“微普法”，可随时随地听法、观法、学法、用法。
“指尖普法”微平台，已有60名法律顾问组成的“新媒体普法律师服务团”入驻各微信群，服务团成员是由政治素质过硬、业务能力精湛，并且能够熟练运用新媒体的执业律师组成，其主要任务是在微信群解答群众咨询和提供“以案释法”案例。平台还将吸纳全区中小学61名政法机关兼职法制副校长加入，上传精品讲稿，评比法制报告课质量，有效提升全区校园法治课水准。
为加强对律师工作的管理，区司法局以一村一法律顾问工作开展为抓手，制定了法律顾问管理办法、建立了考核奖励机制，明确律师的责任和义务，开展相关培训，统一工作要求和注意事项，确保工作制度化、规范化。
目前，各镇街微普法平台律师解答网上群众咨询月均十余条，主要涉及婚姻、家庭、继承、劳动保障等问题，通过线上法律咨询服务的延伸，更多群众还获得服务团律师代写诉状、分析案情、调解纠纷、代理诉讼等线下的法律帮助。律师在线回复咨询时间最快秒回，最迟不超过本周工作日，满足了线上群众的法律需求。
“指尖微平台”开通以来，该局在妇女节、劳动节、国家安全日、土地日、禁毒日、“12·4”国家宪法日等节点，联合峄城区主流新媒体，围绕相关法律法规，上传相关活动照片及信息，组织开展了12期谁执法谁普法系列宣传活动。通过下载APP答题的形式，组织了四万余人参加的有奖竞答活动，掀起了学习宪法的热潮。
截至目前，“峄城普法”共计推送案例上百篇、推送法治消息500余条，总阅读量186441余人次，全面扩大了法治宣传的影响力和覆盖面。今年3月以来，“峄城普法”头条号在全省政法系统几千个自媒体里，排名均在前30名，成为具有一定影响力的司法头条号。
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