切实维护消费者权益 2017年全市12315平台共受理 7553件咨询投诉及举报
本报讯 3月9日，枣庄市2018年消费维权年主题暨3·15国际消费者权益日活动新闻发布会在市政府新闻发布厅举行。记者从发布会上获悉，2017年全市12315平台共受理消费者咨询、投诉、举报7553件，同期上升0.37%。中国消费者协会在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上，确定2018年年主题为“品质消费美好生活”。 2017年，全市12315工作机构共受理消费者咨询6393件，占总量的84%。其中，涉及工商部门职能的咨询4760件，占咨询总量的74%；涉及非工商部门业务的咨询1633件，占咨询总量的26%。数据显示，消费者积极参与监督，对各级工商行政管理（市场监管）部门提升监管服务水平的要求不断提高，消费维权意识不断增强。另一方面，全市各级12315平台共受理消费者申诉1014件，同期增长6%，装修建材投诉成为今年投诉热点。 为维护消费者权益，市消协与工商部门认真履行职责，深入开展市场监管执法、“红盾质量维权行动”以及消费维权宣传教育，同时做好消费咨询投诉工作，及时解答消费者在维权过程中遇到的各种问题，全心全意为消费者排忧解难。 记者同时获悉，2018年3·15国际消费者权益日纪念大会暨“放心消费在枣庄”创建活动启动仪式于3月13日上午举行，此次活动包含了召开纪念大会、全市消费维权成果图片展、假冒伪劣商品现场展示、宣传咨询服务活动和金银、珠宝免费检测、义诊等活动，集中体现政府部门、行业协会、公共企业等社会各界履行消费维权责任和法定义务工作情况，重点展示消费维权工作成果，倡导和坚持依法维护消费者权益、服务经济社会的良好发展理念，汇聚各方面消费维权合力，促进建立政府部门、社会组织、经营者和消费者共同参与的消费维权共治新格局。 （记者 寇光）
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