“法律帮问” 服务读者，架好普法“连心桥”
“离婚了夫妻财产如何分割？”
“丈夫实施了家暴该怎么办？”
“借车给朋友出事故要担责吗？”
“用人单位不签劳动合同，如何维权？”
作为跑政法线的记者，除了接触形形色色的案件，时常会接到读者打来咨询电话，想了解发生在自己身上的各种法律困惑。
这些困惑充满着人生百味，他们有一个共同愿望——提高法律意识，得到专业有效的法律支援。
基于这样的初衷，2014年3月开始，“法律帮问”栏目正式开设在政法板块，栏目热线电话2802671渐渐热了起来。
时光匆匆而过，如今“法律帮问”栏目已被广大读者所熟悉，成为服务读者的普法“连心桥”。
信赖：我们有了可获取专业法律支援的渠道
2014年3月4日，“法律帮问”首次亮相政法版。
从那时起，每次栏目热线电话铃响，我们都会认真地记录下每一位读者打进来的法律咨询电话，然后带着这些法律问题帮跑腿。
为了更好地为读者做好释法解惑的服务，我们特别邀请了本地多名热心公益的精英律师参与进来，他们执业经历丰富，在民商事、刑事、房产、婚姻家庭等领域各有专长。
栏目热线开通后，咨询电话不断。
至今仍记得热线开通不久，一名在单位工作了10多年被辞退的阿姨打进电话时说的那番话——
“我们不是很了解相关的法律，也不认识有关的法律人士，平时遇到法律问题不懂找谁咨询。你们开办的‘法律帮问\’栏目很好，通过这个渠道我们可以了解相关的法律知识，并得到律师的专业意见。”
“从中我们可以更全面地看待和判断自己面临的困惑，如果对方有道理我们接受，否则我们要通过法律途径争取自己的权益。”
阿姨朴实话语中流露出的信赖让我们感动，也让我们更有动力去做好这件有意义的工作。
高兴：当事人的困惑得到解决或有了转机
家庭婚姻、劳动纠纷、民间借贷纠纷、邻里关系纠纷、租赁纠纷、房屋买卖纠纷、消费纠纷……3年来，我们倾听了很多读者遇到的各类法律问题。每个法律问题的背后，我们能感受到他们面临的烦恼、纠结甚至悲伤的心情。
我们带着这些问题咨询律师，期待着律师的专业意见能帮当事人释法解惑，为他们提供专业有效的法律支援，助他们走出困境。
经过法律咨询后，这些当事人遭遇的困惑或纠纷得到解决了吗？有没有进展？2014年、2015年连续两年我们对部分打进电话的当事人进行了回访。
遗憾的是，有部分打进电话的当事人遇到的问题依旧没有进展，或者矛盾虽然暂时平息，但问题没有得到彻底解决。
高兴的是，经过法律咨询，不少当事人遇到的纠纷得到了解决，或者有了转机——
“经过多次与承包种植户协商，我们终于讨回了每亩660元的田地租金，并且如愿在田地上种上了一季稻谷……”咨询租赁纠纷的兴业县大平山镇雅桥村的梁大叔乐呵呵地告诉记者，多亏了“法律帮问”的帮助。
“三包”期间电视机坏了要求全额退款遭拒的梁先生，在法院的主持调解下，获得商家全额退还购机费用。
房产证复印件为抵押借出20万元的杨大姐，终于联系上借款人，双方经过协商，杨大姐如愿收回了20万元本金。
租约未满，房东要终止合同，庞先生将通过“法律帮问”咨询的结果告知房东后，通过协商，房东愿意继续履行租赁合同，让庞先生在承租期内继续经营生意。
……
延伸：栏目的影响力及服务功能在扩大
随着“法律帮问”栏目的影响力进一步扩大，近两年来，打进电话的读者，不仅仅来自玉林城区，还有来自福绵、陆川、兴业等地的群众。
他们咨询的法律问题，从夫妻闹离婚财产分割纠纷、离婚时丈夫讨要继女抚养费纠纷，到网上下载了合同范本惹纠纷、欲经营手机APP赚钱遭遇陷阱，再到村民邻里纠纷、田地纠纷等“乡土气息”较浓的法律问题。
一名村民家里价值1000元的母猪跑出猪圈，20天后在邻居家的猪圈中被找到。邻居以母猪损坏其家具、沼气池等为由，索要600元才肯将母猪归还。村民经过咨询，再次找邻居协商，最后在村委帮助下，对方收取200元后返还母猪。
栏目的“延伸”还体现在服务功能上。以往，在我们报道的一些热点案件中，往往是关注了案件的本身，但具体到这些案件中的受害者或受害者家属该如何维权涉及的较少，有了栏目这个平台，我们可以为案件当事人提供法律支援。
2014年7月本报热线版报道玉州警方侦破一起“血光之灾“迷信诈骗团伙案后，一名受害者家属打进“法律帮问”电话咨询：该怎样通过法律途径帮家人讨回被骗走的1.5万元？对受害者一方的维权问题，我们的记者和律师有针对性地解释了相关法律并给出了参考意见。
感动：我们见证着市民的法律意识在提高
3年来，通过“法律帮问”这个平台，我们收获了很多感动。
一直在为这个栏目提供义务法律咨询服务的一批精英律师，让我们感动。他们平日业务非常繁忙，手头上办理的案子很多，可一直热心地为读者提供免费的法律咨询。有时他们甚至出差在外，接到我们记者打去的咨询电话，也会尽可能地用专业的法律知识，分享自己宝贵的经验，为当事人释法解惑，支招答疑。
更让我们感动的是，我们见证了市民的法律意识在逐步提高。
一名大姐家的亲戚是小包工头，建筑工程完工后，因与房主发生纠纷，拿不到工钱，无法支付工人的工资，扬言要用极端方式维权。大姐打进电话咨询时说：“我听说这事后赶紧把他劝住，遇到纠纷，我们还得通过法律途径来解决。”
大姐的话，代表着许许多多打来电话咨询的当事人，他们遇到纠纷愿意寻求法律途径来解决。
这也正是我们这个栏目的一个心愿，通过解答一个个当事人的法律困惑，也给有类似经历或遭遇的市民启示，从中提高市民的法律素养，引导大家形成自觉守法、遇事找法、解决问题靠法的习惯。
“一个真正的法治社会，司法程序应该像公共用品一样人人可及，一旦发生纠纷都能接近司法并获得救济。”我们希望的正是如此，让通过法律程序解决纠纷的观念深入每个人的心中……（记者陈梅）
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